评价

この度は、世界遺産の教会巡りのご旅行の中日に、平戸海上ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
長崎の旅で数々の教会を巡られ、感動のひとときを過ごされたご様子が伝わり、私どもも嬉しく拝読いたしました。
また、温泉を目的に当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋のシャワーでお湯が出なかったとのこと、誠に申し訳ございません。
大浴場へ行けない場合も想定される中で、ご不便とご不安をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は早急に共有し、当該設備の点検・確認を徹底いたします。
そのような中でも、海の見えるお部屋でおくつろぎいただけたこと、そして「お世話になりました」とのお言葉まで頂戴し、恐縮ながら大変ありがたく存じます。
また平戸へお越しの機会がございましたら、より安心してお過ごしいただける滞在をご用意してお迎えいたします。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

このたびはご宿泊ならびに嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
あら鍋を楽しみにお越しいただき、夕食・朝食ともに地元の食材を美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変光栄に存じます。
また、お食事の際のスタッフ対応にも温かいお言葉を頂戴し、「贅沢な時間」と感じていただけたことは私どもにとって何よりの励みでございます。
温泉も4回ご利用いただき、朝焼けを眺めながらの朝風呂を「最高」とお楽しみいただけたご様子に、心より嬉しく拝読いたしました。
平戸の景色とともに、ゆったりとお過ごしいただけましたら幸いです。
また季節を変えて、旬の味覚と温泉を楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは親族旅行でのご宿泊、ならびに貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご到着時には外観の古さを感じられたとのことですが、お部屋では広さや景色にご満足いただき、内風呂付きで小さなお子様とゆっくりお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
「昭和レトロな宿」との表現も、当館の雰囲気を的確に捉えていただきありがとうございます。
一方で、キッズルームにつきましてはご期待に添えず申し訳ございません。
いただいたお声を踏まえ、備品や環境面の見直しなど、より安心して遊べる空間づくりを検討してまいります。
また、水族館風呂・露天風呂はお楽しみいただけたものの、混雑があり子連れでは大変だったとのこと、心苦しく存じます。
ご利用時間のご案内方法や混雑緩和に向けた工夫など、できる限り改善に努めてまいります。
さらに、お食事がご期待ほどではなかったとのご指摘は真摯に受け止めております。
献立内容や提供方法、味・ボリュームのバランスなどを改めて検証し、よりご満足いただけるお食事を目指してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、より快適で思い出に残るご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいります。

このたびはご予約ならびに嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
寒さが厳しくなる季節に、あら鍋コースをお選びいただき、ボリュームも味もご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
あらの旨みがしっかり溶け込んだ鍋は、この時期ならではの楽しみでございます。
また平戸へお越しの際には、季節の海の幸とともに、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフのご案内が分かりやすく丁寧で、館内の動線を一度でイメージできたとのこと、安心してお過ごしいただけたご様子に私どもも嬉しく存じます。
具体的な案内をお褒めいただき、担当スタッフにとって大きな励みになります。
一方で、お風呂までの移動に階段の上り下りがあり、膝や肩に痛みがある中で大変お疲れになられたとのこと、心苦しく存じます。
館内構造上すぐに解消が難しい面もございますが、ご案内やサポート体制の工夫、事前に分かりやすくお伝えする方法など、できる限りの配慮を重ねてまいります。
そのような中でも、夕食を美味しくお召し上がりいただきご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。
また、ツインのお部屋についても、コップ棚や窓の清掃が行き届き気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、清掃スタッフにとっても大きな励みでございます。
また平戸へお越しの機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊ならびに率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まず、朝食につきましてご期待に添えず、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
おかずが冷たく感じられ、温かいものが限られていたこと、またパンのご用意もなく内容が質素に感じられたとのこと、せっかくの一日の始まりに残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
いただいたお声は真摯に受け止め、提供温度の管理、提供方法（温製品の増加・温め直しの運用）、品数と構成の見直しを早急に検討し、改善に取り組んでまいります。
また、廊下のカーペットのシミや剥がれなど、老朽化が目立ったとのご指摘につきましても、快適性を損ねてしまい重ねてお詫び申し上げます。
日々の清掃強化に加え、補修・張替えを含めた整備計画を改めて見直し、優先順位をつけて対応してまいります。
そのような中でも、従業員の対応について温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
外国人スタッフも含め、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めておりますので、お言葉は大きな励みになります。
朝食は改善できるはず、というご指摘はまさにその通りでございます。
今後は「内容」と「温かさ」の両面でご満足いただける朝食を目指し、具体的な改善を進めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会を頂戴できましたら、より良いご滞在をお届けできますよう努めてまいります。

このたびはご友人同士でのご宿泊、ならびに嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ゆったりとお過ごしいただくのに「最高」と感じていただけたこと、大変光栄に存じます。
水槽を眺めながらのご入浴も、癒しの時間になったとのこと、当館ならではの楽しみ方を満喫していただけて何よりでございます。
また、夕食・朝食ともに美味しく、大満足とのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとって大きな励みになります。
一方で、喫煙所からお部屋までの移動に距離があり、ご不便をおかけいたしました。
館内のご案内をより分かりやすくすることに加え、移動のご負担を少しでも軽減できるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして「思ったよりキレイで良かった」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
一方で、テレビのBS放送や空調の調整機能など、設備面でご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見は、今後の更新・改善の検討課題として真摯に受け止めてまいります。
また、水槽のあるお風呂をお楽しみいただけたとのこと、光栄でございます。
しかしながら、脱衣場から浴場へ降りる階段（段数も含め）や、海上露天風呂までの動線につきまして、足元に不安のある方やご高齢のお客様には負担となる点、ご指摘のとおり重要な課題でございます。
館内案内や事前のご説明をより分かりやすくするとともに、安全面への配慮とサポートの在り方を改めて見直してまいります。
さらに、お湯の温度がぬるく感じられたとのこと、せっかくのご入浴が十分にお楽しみいただけず大変申し訳ございません。
他のお客様からも同様のお声があったとのことを重く受け止め、当日の温度管理状況の確認、適温維持の運用見直しを行い、露天風呂を含めて快適に温まっていただける湯温管理に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
より安心で心地よいご滞在をお届けできるよう改善を重ねてまいりますので、また機会がございましたら挽回の機会を頂戴できますと幸いです。

このたびはご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
目の前に広がる海の景色を、天候にも恵まれながらお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、平戸城にも近く観光に便利だったとのお言葉もありがとうございます。
お食事につきまして、夕食・朝食ともに懐石を美味しくお召し上がりいただき、鮑や平戸牛のしゃぶしゃぶまでご満足いただけたことは、調理スタッフにとって大きな励みでございます。
一方で、お部屋の鍵がオートロックではない点につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたご指摘を受け止め、館内案内やご到着時のご説明をより丁寧に行い、安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
クーポンをご利用いただき、お得にご宿泊いただけたことも何よりでございます。
また平戸へお越しの際には、ぜひ季節を変えてお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
建物は年数を重ねておりますが、清潔に保たれていて安心してお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、どこか懐かしさを感じていただけたことも嬉しく拝読いたしました。
お食事を「特におすすめ」とお褒めいただき、大変光栄に存じます。
高齢のお親御様との久しぶりのご家族旅行が良い思い出になったとのお言葉は、私どもにとっても大きな励みでございます。
さらに、スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊ならびに丁寧なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応スピードにつきまして「有り難く感じることが多かった」とのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
一方で、老朽化に伴い各所で気になる点があったとのこと、快適性の面でご期待に添えず申し訳ございません。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、点検と整備の優先順位を見直し、改善を進めてまいります。
また、喫煙ルームの臭い残りについても、ご不快な思いをおかけし重ねてお詫び申し上げます。
消臭・換気の手順や備品の状態を再点検し、臭いの軽減に向けた対策を強化いたします。
あわせて、ご予約時により分かりやすくご判断いただけるよう、案内表現の見直しも検討してまいります。
大浴場の水槽につきまして、楽しみにされていた娘様にも残念なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく存じます。
魚の見え方が日や時間帯、環境によって左右される点も含め、管理体制を見直し、できる限り安定してお楽しみいただける状態を目指してまいります。
貴重な共有をありがとうございます。
さらに、お部屋の窓の安全面についてのご助言もありがとうございます。
注意喚起は行っておりますが、小さなお子様連れのお客様により安心してお過ごしいただけるよう、案内方法の強化や追加の安全対策について検討いたします。
いただいたお声を今後の改善に確実に反映し、より安心で快適なご滞在をお届けできる宿を目指してまいります。
また平戸へお越しの機会がございましたら、挽回の機会を頂戴できますと幸いです。

このたびはご宿泊ならびに嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ロビーの無料コーヒーや、館内を流れる小川と泳ぐ魚たちなど、当館ならではの雰囲気を楽しんでいただけたご様子に、心和ませて拝読いたしました。
お部屋からの海の眺めも「良かった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
また、水槽のあるお風呂と露天風呂の両方をご利用いただき、どちらもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
水槽のお風呂では、夜は少なく感じられた魚が、翌朝には群れと亀の姿までご覧いただけたとのこと。
その場面が旅の小さな思い出になっておりましたら幸いです。
露天風呂の絶景、そして夕食・朝食のお料理を美味しくお召し上がりいただけたことも、調理スタッフにとって大きな励みになります。
スタッフの対応について「親切で好感」とのお言葉まで頂戴し、心より御礼申し上げます。
ホテル前の釣り風景や、可愛い猫たちとの出会いも含め、楽しい一泊二日になったとのこと、本当に嬉しく存じます。
また季節を変えて、平戸の海と景色、旬の味覚を楽しみにお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊ならびに口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
ホテル目の前の堤防で、一日中釣りを楽しめる点に触れていただき大変うれしく存じます。
海が近い平戸ならではの過ごし方として、今後も魅力として分かりやすくお伝えできるよう努めてまいります。
一方で、廊下や襖、壁のシミにつきましては、景観を損ねご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
経年による部分もございますが、清掃やメンテナンスで改善できる点も多く、確認のうえ補修・張替え・シミ抜き等を含めて順次対応してまいります。
また、大浴場の水槽ではほとんど魚が見られなかったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
水槽内の環境や照明、時間帯による見え方も含め、状態確認と管理方法の見直しを行い、よりお楽しみいただけるよう改善いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
また平戸へお越しの機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

このたびはご宿泊ならびに率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まず、建物・設備につきまして補修や修理が行き届かない箇所があったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、優先順位をつけた点検と補修計画を改めて見直し、改善を進めてまいります。
また、洋室の照明が間接照明中心で薄暗く感じられたとのこと、貴重なお声をありがとうございます。
落ち着く面もある一方で、ご不便に感じられる場合があることを踏まえ、照度の見直しや貸出備品の充実なども含め検討いたします。
温泉への動線および浴場内の階段につきましては、足元に不安のあるお客様にはご負担となり得る点、まさに重要なご指摘でございます。
館内案内の分かりやすさを改善するとともに、可能な範囲で安全面の対策やご案内方法を整え、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
露天風呂では当日風が強く、湯温も低く感じられ早めに上がられたとのこと、せっかくのご入浴が十分にお楽しみいただけず申し訳ございません。
気象条件による影響を踏まえた温度管理や、風対策の在り方についても今一度検討してまいります。
そのような中でも、レストランの外国人スタッフの接客に温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
慣れない日本語でも懸命におもてなしをする姿をお感じいただけたことは、本人にとっても大きな励みになります。
いただいたご意見をもとに、設備面・快適性・安全性の改善に一つずつ取り組み、よりご満足いただける滞在を目指してまいります。
また機会がございましたら、挽回の機会を頂戴できますと幸いです。

このたびは二度目のご宿泊、ならびに心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の窓いっぱいに広がる平戸の海をご覧になり、雄大さと静けさを感じていただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
夕食につきましても、地元の鮑をはじめとした海の幸に創作の工夫を添えた献立を「平戸に来た」と感動していただけたことは、料理長をはじめ調理スタッフの大きな励みでございます。
また、温泉の水槽を水族館のように楽しんでいただき、亀が泳ぐ姿に思わず笑顔になられたご様子も、私どもにとって何よりの喜びです。
露天風呂から望む平戸大橋や行き交う船、どこか懐かしい景色の中で湯浴みを満喫されたこと、そしてお湯質をお褒めいただけましたことも光栄に存じます。
お風呂までの通路の兜蟹の水槽も含め、館内の“ちょっとした面白さ”を見つけてくださりありがとうございます。
前回ご滞在時の旅芸人一座の公演も思い出として残っているとのこと、心よりうれしく存じます。
今後も、平戸の自然と海の恵みを存分に味わっていただける宿であり続けられるよう、工夫とおもてなしに努めてまいります。
また季節を変えて、平戸の景色と美味しいお魚を楽しみにお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
絨毯の染み、階段の埃、お部屋の匂いにつきまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
建物の経年に甘えることなく、清掃品質で補うべきところをご指摘いただいたものと受け止めております。
早速、絨毯のシミは状況確認のうえ、重点洗浄および必要に応じて専門清掃を手配いたします。
階段の埃につきましても、巡回清掃の頻度とチェック項目を見直し、見落としが出ない体制に改めます。
お部屋の匂いについては、換気・消臭の手順を再点検し、原因の特定（寝具・空調・排水等）と改善を進めてまいります。
いただいたお声を真摯に活かし、次回は「清潔で気持ちよくお過ごしいただける」と感じていただけるよう努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ挽回の機会を頂戴できましたら幸いです。

このたびは今年2回目のご宿泊、誠にありがとうございます。
前回はご夫婦で、今回はご出産後の娘さまと3か月のお孫さまとのご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
館内の広さからご不安もあったとのことですが、ベビーカーでのご移動も含め安心してお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵いたしました。
チェックイン時のタオル類のご用意や、お食事会場でのベビーチェア・毛布など、ささやかな配慮ではございますが「温かいおもてなし」と感じていただけたこと、大変光栄でございます。
お孫さまはお部屋のお風呂で、大人の皆さまは温泉をゆっくり堪能されたとのこと、旅のひとときが心地よい思い出になりましたら幸いです。
また、お食事も今回も「大満足」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同大きな励みになります。
川内峠のススキまで楽しまれたとのこと、季節の美しさが伝わってまいります。
ぜひまた皆さまで、気兼ねなくお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

このたびは平戸海上ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
館内の造りにつきまして、食事会場とお部屋の間の階段、また浴場の湯船までの階段により、足の悪い方やご高齢の方には負担が大きいと感じられたとのこと、誠に申し訳ございません。
ご移動のしづらさはご滞在の満足度に直結する重要な点と受け止め、館内案内の工夫やスタッフのサポート体制の見直しなど、少しでもご負担を軽減できるよう取り組んでまいります。
事前にご相談をいただけましたら、可能な範囲で移動距離の少ないお部屋やお席の配慮、館内移動のお手伝い等も検討いたしますので、どうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。
また、お料理につきましては、バイキングではない内容で、朝食も夕食かと思うほどの品数で味も良かったとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
頂戴したお声を励みに、今後もお食事の満足度を大切にしながら、より安心してお過ごしいただける宿を目指してまいります。
このたびはご投稿いただき、誠にありがとうございました。

このたびは平戸海上ホテルに、十数年ぶりに再びご宿泊いただき誠にありがとうございます。
眺望のよい立地とスタッフの対応を覚えていてくださり、再訪の宿としてお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
ご夕食では彩り豊かな小鉢をはじめ、お魚の兜煮や牛肉の味噌焼きまで「とてもおいしい」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同大変励みになります。
朝食につきましても、温かい鍋物に加え、おかずやドリンクのバイキングをお楽しみいただき、「大満足」とのお声を賜り光栄でございます。
また、竜宮風呂でお魚を眺めながらのご入浴を満喫いただけたこと、露天風呂から平戸湾の景色をご覧いただけたこと、何よりでございます。
ゆっくりとおくつろぎいただけたとのこと、私どもにとりまして大変うれしいお言葉でございます。
改めまして、このたびはご利用ならびに温かいご感想を誠にありがとうございました。
また平戸へお越しの際には、ぜひ季節を変えてお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは平戸海上ホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
客室や館内での心遣いを感じていただけたとのこと、そしてお食事につきましても食材・調理・提供のそれぞれに思いを汲み取っていただき、スタッフ一同大変ありがたく拝読いたしました。
皆さまの連携によるおもてなしを評価していただき、「お世話になってよかった」とのお言葉を頂戴できましたことは、何よりの励みでございます。
また、敷物の張り替えに関する貴重なご提案もありがとうございます。
館内の印象をさらに高められるよう、いただいたご意見を真摯に受け止め、改善の検討を進めてまいります。
また平戸へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

このたびは再び平戸海上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2年前のご滞在で地産地消のお料理や鮮度の良いお魚料理に魅了され、数あるお宿の中から「味が忘れられず」再訪いただけたとのこと、料理長はじめスタッフ一同、身に余る光栄でございます。
今回も「感動の内容」とのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
一方で、お部屋の浴室のお湯の出が悪くご不便をおかけしましたこと、また和室の畳の劣化により畳屑が衣類に付着してしまったこと、誠に申し訳ございません。
ご指摘のとおり経年による部分もございますが、快適にお過ごしいただくべき客室でご不快な思いをさせてしまったことを重く受け止めております。
浴室の給湯設備の点検・改善、ならびに畳の状態確認と補修・交換を含め、管理体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
次回お越しいただける機会がございましたら、お料理はもちろん、お部屋でもより気持ちよくお過ごしいただけるよう整えてお迎えいたします。

このたびは平戸海上ホテルをご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お食事につきまして「期待どおり」「大満足」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同大変励みになります。
また、お風呂ではウミガメが泳ぐ様子をご覧いただき、楽しくお過ごしいただけたとのこと、私どもも嬉しく拝読いたしました。
湯温もお好みに合い、ゆっくりご入浴いただけたようで何よりでございます。
スタッフの対応についても温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
館内の老舗ならではの雰囲気や、売店・卓球・大浴場などもお楽しみいただけたとのこと、滞在のひとときが思い出になりましたら幸いです。
脱衣場の清掃やお部屋からの景色までご評価いただき、重ねて感謝申し上げます。
また平戸へお越しの際には、ぜひ季節を変えてお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

このたびも平戸海上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
前回に続き、ハウステンボスご旅行の前泊にお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
サプライズの飲み放題をお喜びいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、ご予約いただきました特選会席につきまして、鮑踊り焼きや牛しゃぶしゃぶをはじめ「すべて美味しかった」とのお言葉を頂戴し、料理長・調理スタッフ一同大きな励みになります。
夕食時に女将のご挨拶やお世話が印象に残ったとのことも、ありがたく存じます。
館内の古さがある中でも「おもてなしの心が伝わる」と感じていただけたこと、そして露天風呂からの海の眺望もお楽しみいただけたことを光栄に思います。
一方で、お部屋の空調が調整できず暑さでご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
冷風機のお届けで少しでもお身体を休めていただけたようで安心いたしましたが、本来あるべき快適さを整えるべく、設備の点検と改善に努めてまいります。
「また来年も行きたい」とのお言葉に恥じぬよう、さらに心地よいご滞在をご用意してお待ち申し上げております。
このたびは誠にありがとうございました。

このたびは平戸海上ホテルをご利用いただき、またご不便をお知らせくださいまして誠にありがとうございます。
夜の蒸し暑さで寝苦しい思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
安全面の理由により窓の開閉に制限があり、あわせて空調の操作でもご不自由をおかけしたことで、快適にお休みいただけなかったことを重く受け止めております。
いただきました「数センチでも窓を開けられたら」というご提案は、貴重なご意見として真摯に受け止め、設備面・運用面の両面から改善の可否を検討してまいります。
また、空調につきましても点検とご案内方法の見直しを進め、少しでも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
このたびは貴重なご指摘をありがとうございました。
またの機会に挽回できますよう、スタッフ一同改善に取り組んでまいります。

このたびは平戸海上ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
昭和を思わせる雰囲気の中で、従業員の案内を丁寧と感じていただけたこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、お風呂を「水族館みたい」と楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。
そして、お部屋からの絶景を一番の思い出として挙げていただき、光栄に存じます。
街から近い立地についてもご評価いただき、滞在中の移動や観光にもお役立ていただけたようで安心いたしました。
また平戸へお越しの際には、ぜひ季節を変えてお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは平戸海上ホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
「清掃が行き届いており気持ちよく過ごせた」とのお言葉を頂戴し、清掃スタッフをはじめ一同大変励みになります。
また、絶景と落ち着いた雰囲気、せかせかしない立地までご評価いただき、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に安堵しております。
「ぜひおすすめ」とのお言葉は、私どもにとって何よりの力になります。
これからも皆さまに心地よい時間をお過ごしいただけますよう、清潔さとおもてなしの質を大切に努めてまいります。
また平戸へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

このたびは平戸海上ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
朝夕のお食事を「期待以上」とお褒めいただき、大満足とのお言葉まで頂戴し、料理長はじめ調理スタッフ一同大変励みになります。
スタッフの対応につきましても温かいお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
一方で、岩風呂の寒さや洗い場の冷え、湯温が低くゆっくりできなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
また、露天風呂がボイラー故障中でご利用いただけなかった点につきましても、楽しみにされていた中で残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、設備の復旧と点検、温度管理および寒さ対策の見直しを進め、快適にご入浴いただける環境づくりに努めてまいります。
そのような中でも「食事と眺望は最高」「また行きます」とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
次回は温泉も含め、よりご満足いただけるご滞在となりますようスタッフ一同改善を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびは平戸海上ホテルをご利用いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お料理につきまして「美味しく量もちょうど良い」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
また、小学生高学年のお子さまのお食事内容につきまして驚かれたとのこと、貴重なご指摘として受け止めております。
お子さまの年齢やご希望に合わせて、事前のご案内やご相談のしやすさも含め、今後の改善に努めてまいります。
大浴場ではゆっくりお入りいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、お部屋のテレビリモコンの不具合ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
すぐに対応できたとのお言葉に甘んじることなく、日々の点検をより徹底してまいります。
また、寝具につきまして布団が薄く腰が痛くなってしまったとのこと、誠に申し訳ございません。
マット等の備品の充実も含め、より快適にお休みいただける環境づくりを検討してまいります。
あわせて、ホコリが目立ち清掃が行き届いていないように感じられた点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
清掃手順と最終確認を見直し、再発防止に努めてまいります。
そのような中でも「コスパが良い」「またリピートしたい」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
次回お越しの際には、より気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同改善を重ねてまいります。
また長崎へお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。

このたびはお母さまとのご兄妹旅行に、平戸海上ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、駐車場ならびにフロント男性スタッフの対応につきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
ご滞在自体は気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、私どもにとりまして大きな励みでございます。
一方で、お母さまが車椅子でご移動される中、浴場は湯船までに階段がありご入浴が叶わなかったこと、さらにお食事会場までの移動距離が長くご負担になってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、館内のご案内方法やスタッフのサポート体制の見直しなど、少しでもご負担を軽減できるよう改善に努めてまいります。
また、事前にご相談をいただけましたら、できる範囲で移動の少ないお席の配慮やご案内の工夫等も検討いたしますので、次回もし機会を頂戴できました際には、どうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびはご家族旅行に平戸海上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昭和レトロな雰囲気も含めてお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変うれしく拝読いたしました。
お部屋から平戸城や平戸大橋の景色をご覧いただけたこと、また温泉では魚のいる湯船で水族館気分を味わっていただけたとのお言葉、光栄でございます。
さらに、チェックアウト前に釣具レンタルをご利用いただき、ホテル前での釣り体験をお子さまたちが喜んでくださったとのこと、何よりでございます。
大漁とまではいかずとも、小魚が釣れて笑顔になっていただけた場面を想像し、私どもも温かい気持ちになりました。
また季節によって景色や釣れる魚も変わりますので、ぜひ違う時期にもお越しいただけましたら幸いです。
ご家族皆さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。