评价

このたびは平戸海上ホテルをご利用いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お料理につきまして「美味しく量もちょうど良い」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
また、小学生高学年のお子さまのお食事内容につきまして驚かれたとのこと、貴重なご指摘として受け止めております。
お子さまの年齢やご希望に合わせて、事前のご案内やご相談のしやすさも含め、今後の改善に努めてまいります。
大浴場ではゆっくりお入りいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、お部屋のテレビリモコンの不具合ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
すぐに対応できたとのお言葉に甘んじることなく、日々の点検をより徹底してまいります。
また、寝具につきまして布団が薄く腰が痛くなってしまったとのこと、誠に申し訳ございません。
マット等の備品の充実も含め、より快適にお休みいただける環境づくりを検討してまいります。
あわせて、ホコリが目立ち清掃が行き届いていないように感じられた点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
清掃手順と最終確認を見直し、再発防止に努めてまいります。
そのような中でも「コスパが良い」「またリピートしたい」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
次回お越しの際には、より気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同改善を重ねてまいります。
また長崎へお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。

このたびはお母さまとのご兄妹旅行に、平戸海上ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、駐車場ならびにフロント男性スタッフの対応につきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
ご滞在自体は気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、私どもにとりまして大きな励みでございます。
一方で、お母さまが車椅子でご移動される中、浴場は湯船までに階段がありご入浴が叶わなかったこと、さらにお食事会場までの移動距離が長くご負担になってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、館内のご案内方法やスタッフのサポート体制の見直しなど、少しでもご負担を軽減できるよう改善に努めてまいります。
また、事前にご相談をいただけましたら、できる範囲で移動の少ないお席の配慮やご案内の工夫等も検討いたしますので、次回もし機会を頂戴できました際には、どうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびはご家族旅行に平戸海上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昭和レトロな雰囲気も含めてお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変うれしく拝読いたしました。
お部屋から平戸城や平戸大橋の景色をご覧いただけたこと、また温泉では魚のいる湯船で水族館気分を味わっていただけたとのお言葉、光栄でございます。
さらに、チェックアウト前に釣具レンタルをご利用いただき、ホテル前での釣り体験をお子さまたちが喜んでくださったとのこと、何よりでございます。
大漁とまではいかずとも、小魚が釣れて笑顔になっていただけた場面を想像し、私どもも温かい気持ちになりました。
また季節によって景色や釣れる魚も変わりますので、ぜひ違う時期にもお越しいただけましたら幸いです。
ご家族皆さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

このたびは平戸海上ホテルをご利用いただき、また率直なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
建物の古さによりご期待に沿えなかった点、心よりお詫び申し上げます。
特に水族館風呂を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、水槽の清掃状態や魚の少なさで寂しい印象となり、さらに露天風呂と続いていない点も含め、ご満足いただけなかったことを重く受け止めております。
館内設備は、日々の清掃・点検の徹底に加え、より魅力を感じていただける環境づくりに向けて改善を進めてまいります。
そのような中でも、お料理を「美味しかった」とお褒めいただき誠にありがとうございます。
いただいたお言葉を励みに、食事の品質はもちろん、温泉を含む館内体験全体の向上に努めてまいります。
このたびは貴重なご指摘をありがとうございました。
またの機会に、より良い滞在としてお迎えできますよう、スタッフ一同取り組んでまいります。

このたびは平戸海上ホテルをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お食事につきまして、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、館内やお部屋の印象が掲載写真ほどではなかった点、ならびにお部屋の不具合によりお部屋替えのお手間をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、温泉を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、貸切風呂をご利用いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
そのような中でも、泉質につきまして「お肌がすべすべになった」とのお言葉を頂戴し、ありがたく存じます。
ご指摘いただきました故障箇所をはじめ、設備の点検と改善を急ぎ、安心してご滞在いただける環境づくりに努めてまいります。
もしまた平戸へお越しの機会がございましたら、より整った状態でお迎えできますよう準備してまいりますので、ぜひ挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
このたびは誠にありがとうございました。

このたびは平戸観光のご宿泊先として当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理やお部屋につきましてご満足のお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、強風のため安全面を優先し露天風呂をご案内できず、楽しみにしておられたお気持ちに添えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
次回お越しの際には、ぜひ露天風呂からの海の景色もゆっくりお楽しみいただけますよう願っております。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館にご宿泊いただき、温かいお言葉をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
まるで海の上にいるようと感じていただけたこと、水族館風呂や露天風呂をお楽しみいただけたご様子をうかがい、大変うれしく拝読いたしました。
レストランでのお食事につきましても「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理場のスタッフ一同の励みとなっております。
ぜひまた、平戸の海とお風呂をゆっくり満喫しにお越しくださいませ。再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館をご利用いただき、またスタッフへの温かいお言葉をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
一方で、お風呂の温度がぬるく感じられたこと、さらにサウナ設備がなくご期待に沿えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
温度管理につきましては、いただいたご意見を踏まえ、より快適にご入浴いただけるよう点検と調整をあらためて徹底してまいります。サウナに関しては設備の都合上すぐの導入は難しい面もございますが、今後の施設改善の検討材料として真摯に受け止めさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。いただいたお声を励みに、よりご満足いただける滞在を目指して努めてまいります。

このたびは当館をご利用いただき、温かいお言葉をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
建物の古さにもかかわらず、夕食をお褒めいただき、またスタッフの応対について「気持ちの良い小旅行」と感じていただけましたこと、大変うれしく拝読いたしました。
いただいたお言葉を励みに、今後もお料理とおもてなしの面でご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また平戸へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

このたびはひらど2DAYウォーク大会ご参加の際に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
生月島から始まり、2日目の海上ホテル～文化センターまでの道のりは、確かに少し分かりづらくご不安もあったかと思いますが、館内スタッフがお役に立てたようで何よりでございます。
また、夕食時の生ビール飲み放題で「ほっこり」していただけたとのお言葉に、私どもも思わず笑みがこぼれました。ウォーキングでのお疲れを、少しでも癒やす時間になっていれば幸いです。
今後も大会参加の皆さまの拠点として、安心してお選びいただける宿を目指してまいります。
また来年のウォークの折にも、お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはご家族5名様で2泊のご滞在を賜り、誠にありがとうございました。
歴史ある建物ゆえ外観や内装の老朽化は否めませんが、そのような中でもお料理にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
2泊目のご親戚の皆さまとの会食につきましても、よいひとときとなったご様子にほっといたしております。
また、ご両親様のための車いすのご利用や職員用エレベーターでのご移動など、少しでもお手伝いができましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
ご両親様の「よい思い出づくり」に当館がお役に立てたのであれば幸いに存じます。
また皆さまで平戸にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

このたびは大切な愛猫ちゃんとの初めてのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
にもかかわらず、お部屋にクモがいたことでご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。清掃時の最終確認を一層徹底し、再発防止に努めてまいります。
また、強風の影響により露天風呂をご案内できない時間帯が長く続き、楽しみにされていたご入浴が十分に叶わなかったことも、大変心苦しく存じます。安全確保を最優先としつつ、状況のご説明やご案内の方法について、よりご納得いただけるよう改善を図ってまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。いただいたお声を真摯に受け止め、次回はよりご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同努めてまいります。

このたびは当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく海沿いのロケーションをお褒めいただき、露天風呂も「最高」とのお言葉を頂戴した一方で、お部屋のカーテン不備や壁紙のはがれにより、ご期待を裏切る形となってしまい大変申し訳ございません。
ご指摘の箇所につきましては、すぐに担当部署と共有し、カーテンの設置状況や壁紙の補修を優先的に進めてまいります。
頂戴したお声を真摯に受け止め、ロケーションやお風呂の良さにふさわしい客室環境をご提供できるよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せくださいまして、心より御礼申し上げます。

このたびは昨年に続きご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
館内の年季について触れつつも、フロントやレストランスタッフの応対を温かく評価してくださり、大変うれしく拝読いたしました。
初めてご利用いただいた貸切風呂では、目の前の海や行き交う船を眺めながらお楽しみいただけたとのこと、「テンションが上がる」とのお言葉に、私どもも思わず笑顔になりました。夕食やアルコールを含む飲み放題についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
ウォーキングを目的としたご滞在の拠点として、そして「来年もここにしよう」とおっしゃっていただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。コストパフォーマンスや落ち着いた客層についてのお言葉も大切に、これからも心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また来年、お元気なお姿でお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、このたびはお父様のご逝去後、元気のないお母様をお連れになってのご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事を少なめでご用意した夕食を「とても美味しかった」とおっしゃっていただき、調理場の励みとなるお言葉に感謝いたします。お部屋の水差しにつきましては、今後の備品見直しの際の検討事項として社内で共有させていただきます。
また、大浴場までの階段につきましては、お足元のご負担となってしまい申し訳ございませんでした。事前のお申し出や当日のご様子に応じて、貸切風呂のご提案や、お風呂までの移動方法についてより丁寧にご案内できるよう、スタッフ間であらためて確認してまいります。
お子様方の釣りを見守りながら、お母様と呼子まで足を延ばされたご様子、そして最後に「またみんなで旅行に行きたいね」と笑顔でお話しくださったお母様のお姿を思い浮かべ、私どもも胸が熱くなりました。物価高騰の折に、1万円未満の2食付きプランを「有り難い」と受け止めてくださったお心にも深く感謝申し上げます。
これからも、ご家族の大切な時間にそっと寄り添える宿であり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもご家族でのご釣行の際に当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回はお部屋のお風呂付きプランをお選びいただき、「大きなお風呂が便利」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
お料理についても「いつもおいしい」「安くてお得」とのお言葉を賜り、調理場のスタッフ一同、何よりの励みとなっております。
これからも、釣りの拠点として気軽にお使いいただける、居心地のよい宿であり続けられるよう努めてまいります。
またご家族皆さまで平戸の海へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

このたびはご両親様とご一緒にご宿泊いただき、温かいお言葉をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂の清掃状況、海を眺めておくつろぎいただけたご様子をうかがい、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、お布団が薄く固く感じられ、ご両親様にはおつらい思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、事前にお声がけいただいた際などに、敷布団の重ね敷きやマットの追加などで対応すべきところであり、配慮が行き届かなかったと痛感しております。今回のお言葉を参考に、ご高齢のお客様にはより負担の少ないご就寝環境をご用意できるよう、改善を検討してまいります。
「それ以外は満足」とのお言葉に甘んじることなく、次回は心から「すべて良かった」と言っていただけるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまでお越しくださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、建物や設備の老朽化につきまして率直なお声をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、事前のお電話にて「ご飯は少なめで」とお伺いしておきながら、その内容がレストランに共有されておらず、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご要望をその場限りにせず、きちんと館内で引き継ぐことは、私どもの基本であるべきと痛感しております。
今後はフロントとレストラン間の情報共有を徹底し、同様のことが起こらぬよう申し送り方法を見直してまいります。
貴重なご指摘をいただきましたことに深く感謝申し上げるとともに、またお選びいただける宿となれますよう、改善に努めてまいります。

このたびは当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく早めにお越しいただいたにもかかわらず、未舗装の駐車場や露天風呂・廊下でのフナムシの発生、さらにお部屋の照明リモコンの電池切れにより、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
リモコンにつきましては即時対応させていただきましたが、本来は事前点検で防ぐべき事案と受け止め、点検体制を見直してまいります。フナムシや周辺環境についても、清掃・防虫対策を一層強化し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
そのような中でもお料理をお褒めいただき、大変ありがたく存じます。いただいたご意見を真摯に受け止め、次回はよりご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。

このたびは当館にご宿泊いただきましたにもかかわらず、お部屋の虫の発生ならびにその後の対応不備により、多大なご不快とご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、発生時点で早急にお部屋のご移動をご提案し、状況の経過も含めて丁寧にご説明すべきところ、係のご案内も途中となり、その後の連絡もないままお客様ご自身に虫の駆除をお任せする形となってしまいました。楽しみにしておられたご旅行の夜を台無しにしてしまい、本当に申し訳ございません。
また、夜間の出来事がフロントや朝食スタッフへ十分に引き継がれておらず、チェックアウト時やご朝食会場での応対にもその反省が生かされていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。スタッフの指導体制・情報共有の在り方につきまして、責任者が中心となり引き継ぎ方法の見直しと教育の徹底を図ってまいります。
虫の発生については、専門業者と連携した点検・防除をあらためて強化し、同様の事態が起こらぬよう客室管理の体制を見直してまいります。
いただいたお言葉の重さを真摯に受け止め、「二度と利用しないでしょう」とまでお感じになられたお気持ちに少しでも向き合えるよう、改善に努めてまいります。
このたびは貴重なご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

このたびはご家族旅行で当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
にもかかわらず、大浴場が古く暗い印象となり、お子様が怖がってしまわれたとのこと、大変心苦しく拝読いたしました。清掃状況や照明の見直しを含め、安心してご利用いただける雰囲気づくりを早急に検討してまいります。
また、小学生高学年のお食事内容につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。現在は大人と同メニューでご用意しておりますが、ご指摘のとおり小学生のお子様には量や内容に無理がある場合もございますので、お子様用メニューや内容の調整など、改善の方向で検討いたします。
せっかくお寄せいただいたお声を無駄にせず、次回はよりご満足いただける滞在となるよう、スタッフ一同努めてまいります。機会がございましたら、ぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
建物や設備の老朽化につきましては、ご不便をおかけしており心苦しく存じますが、その中で夕食やコストパフォーマンスを評価いただき、数回にわたりリピートしてくださっていることに、心より御礼申し上げます。
今後はお食事の良さに加え、設備面やサービス面でもご期待に添えるよう、少しずつではございますが改善に努めてまいります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは当館をご利用いただき、温かいお言葉をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
スタッフのご説明にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。お料理についても「とても美味しく頂きました」とのお言葉をいただき、調理場のスタッフにとって何よりの励みでございます。
また、大切なワンちゃんにもご一緒にお楽しみいただけたご様子に、私どももほっといたしました。
これからもご家族皆さまが心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたワンちゃんとご一緒にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご夫婦様とお姉様とご一緒に当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
建物の年季についての率直なお声を頂きつつ、そのうえで温泉やお食事、そして海の景色にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
「また行きたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからもゆったりとおくつろぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、ぜひまた皆さまで平戸の海を眺めにお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、館内の老朽化や床の傷み、水族館風呂のガラスの汚れなどでご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
建物の古さは当館の大きな課題と認識しており、いただいたお声を踏まえ、目立つ箇所から順次改修・補修の優先順位を見直してまいります。水族館風呂につきましても、ガラス面の清掃や見え方の改善を早急に検討いたします。
そのような中でも、お料理やスタッフへのお言葉を頂戴し、大変ありがたく、スタッフ一同の励みとなっております。
いただいたご意見を無駄にせず、少しずつでも「残念」というお気持ちが「また来たい」に変わるよう努めてまいりますので、機会がございましたら、ぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。

このたびは関東から遥々お越しいただき、当館の展望風呂プランをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
水族館風呂や卓球、目の前での釣りなど、ご家族皆さまでお楽しみいただけたご様子をうかがい、大変うれしく拝読いたしました。
お部屋の展望風呂や清潔さ、料金面にまで温かいお言葉を頂戴し、励みになります。
また、夕食時にスタッフがお子様のご様子を見ておにぎりをお渡しした件につきまして、そのささやかな気づきまで覚えていてくださり、スタッフ一同胸が熱くなっております。必ず本人にも伝えさせていただきます。
ザビエル記念教会や平戸城でのご見学とあわせて、夏の良い思い出づくりのお手伝いができましたなら、これに勝る喜びはございません。
季節ごとに海や空の表情も変わってまいりますので、ぜひまたご家族皆さまで平戸へお帰りいただけましたら幸いです。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、館内の老朽化や給水設備の衛生面、朝食内容について率直なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の通り、建物の経年による部分は否めず、ご不快な印象をお与えしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
給水器の管理や朝食の内容につきましても、早急に点検・改善を進め、安心して快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
またの機会にご利用いただけましたら、少しでも良い変化を感じていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さやお風呂からの眺望、平戸ならではの海の幸をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、スタッフの対応につきましては、ご不安や戸惑いをおかけし申し訳ございません。
当館では国籍を問わず多様なスタッフが働いておりますが、皆が安心してご滞在いただけるよう接客力の向上に努めております。
今回いただいたお声を真摯に受け止め、よりきめ細やかなご案内とおもてなしができるよう改善を進めてまいります。
貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様が館内のお風呂から魚や亀の姿をご覧になり、喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
水族館がお好きなお嬢様にとって、思い出に残るひとときとなりましたら幸いでございます。
また、館内や周辺の落ち着いた雰囲気の中で、ご家族皆さまでごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
これからも皆さまに安心してお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、ぜひまたご家族でお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご家族皆さまでご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でゆったりとお過ごしいただき、またお孫様の釣り体験も楽しい思い出となったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
釣果もあり、ご家族で喜んでいただけたことは、スタッフにとりましても励みとなります。
お食事やお風呂、そして朝日の美しさまでご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。
これからも皆さまに「楽しい旅だった」と感じていただけるよう、心を込めておもてなしに努めてまいります。
またご家族で平戸へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。