評價

この度は、ボイラー故障によりご迷惑をおかけしまして申し訳りませんでした。
せっかくご予約いただいたお客様に、十分なサービスができなかったことは心苦しい限りです。
数日間かかりましたが、どうにか現在は、和洋室の暖房、大浴場のボイラーも治りました。
これに懲りず、ぜひまたご来館いただけることを、心より願っております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
創業から60年経ちました。
お母様の80才のお祝いを当ホテルでさせていただき光栄です。
この数年、少しづつではありますが、改修、リフォームを繰り返しております。
大浴場の不具合、お楽しみにしてていただいたのに、申し訳ありませんでした。
現在は復旧しておりますので、ぜひまたウミガメ、お魚が泳ぐ
水族館風呂を見に来てくださればと思います。
お励まし、ありがとうございます、ぜひまたお越しください。

この度は平戸海上ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夕食の天然あら鍋を「最高」とお褒めいただき、さらに〆の雑炊まで「大大満足」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
また、水族館風呂もお子様に喜んでいただけたとのこと、当館ならではの楽しみを感じていただけましたことを光栄に存じます。
一方で、寒波の日に露天風呂が寒く感じられたとのこと、ご不便をおかけいたしました。
外気温が厳しい時期でも快適にお楽しみいただけるよう、湯温管理や防寒面の工夫・ご案内の見直しに努めてまいります。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また季節を変えてお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は平戸海上ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
築年数に伴う老朽化につきまして、温かいご理解を賜り心より御礼申し上げます。
また、スタッフ体制に関する取り組みにもご配慮いただき、重ねて感謝申し上げます。
そのような中で、お部屋の湯のみが紙コップであった点につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
衛生面や運用面を踏まえた対応ではございますが、旅館らしい寛ぎを損ねてしまったことを真摯に受け止めております。
今後は、よりご満足いただける形を検討し、備品のあり方についても見直しを進めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は平戸海上ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事を「美味しくオススメ」とまでお褒めいただき、さらに海際の景色もお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、大切なバイクを屋根の下へお停めいただけた点もご安心につながったようで、何よりでございます。
大浴場・露天風呂につきましてもご満足いただけたとのお言葉を励みに、今後も快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。
「また利用したい」とのお気持ちを頂戴し、心より感謝申し上げます。
次回もぜひ、ツーリングの折にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

この度も平戸海上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
いつもご夫婦でお越しいただいている中、今回はお孫様もご一緒にお迎えできましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら夜中にお孫様が腹痛を訴えられ、ご家族皆様がどれほどご不安だったかと拝察いたします。
そのような中、当館の対応により少しでも安心していただけたのであれば、私どもにとりまして何よりでございます。
結果が便秘による腹痛とのことで安堵いたしましたが、ご心配の夜になられましたこと、改めてお見舞い申し上げます。
また、お食事や会場スタッフ、フロントスタッフにまで温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
「いつも行くのが楽しみ」とのお言葉は、スタッフ一同の大きな励みでございます。
なお、この度の件につきましては決して「お騒がせ」などではございませんので、どうかお気になさらないでくださいませ。
これからも、皆様に安心してお過ごしいただける宿であるよう努めてまいります。
またご夫婦で、そして皆様ご一緒でも、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

この度は平戸海上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、15名様でのご会食に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
特選会席につきまして「思ったより豪華で量も十分」とのご評価を頂戴し、料理長はじめ調理スタッフ一同、大変励みになっております。
飲み放題についても、ビールが瓶のみのご提供である点に触れていただきつつ、その他のお飲み物にご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
一方で、露天風呂の湯温が冬場には低く感じられ、寒い思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
雰囲気は良かったとのお言葉を大切にしながら、季節や外気温に合わせた温度管理・確認体制の見直しに努めてまいります。
また、サウナにつきましても貴重なご要望として受け止め、今後の設備検討の参考にさせていただきます。
朝食の生卵についてのご意見もありがとうございます。
衛生面や提供方法を含めて検討し、よりご満足いただける朝食づくりに活かしてまいります。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
次回はさらに快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。

この度は平戸海上ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
クエ鍋コースにつきまして、出汁や〆の雑炊まで「最高」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
また、大浴場では水槽の魚をご覧になり、お子様にも喜んでいただけたとのこと、当館ならではの楽しみ方をしていただけましたことを光栄に存じます。
一方で、特別室Bの展望風呂につきまして、写真からのイメージと実際の広さ・浴槽サイズに差があり、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、写真やご案内文の表現を含め、より分かりやすく実態に即した情報提供に努めてまいります。
また、大浴場までのご移動が寒く、距離もあって湯冷めしてしまわれたとのこと、心苦しい限りでございます。
館内の防寒対策やご移動時のご案内（羽織物のご用意・貸出等）、導線環境の改善に向けて検討を進め、少しでも快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、より心地よいご滞在をお届けできますようスタッフ一同努めてまいります。

この度はご家族とご友人ご夫婦で、平戸海上ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
海沿いの景色を「最高」と感じていただけたこと、そしてお料理も美味しく、お腹いっぱいお楽しみいただけたとのお言葉を大変うれしく拝読いたしました。
「また機会があったらぜひ泊まりたい」とのお声は、私どもにとって何よりの励みでございます。
季節が変わりますと海の表情もお食事の内容もまた違った魅力がございますので、ぜひ皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は平戸海上ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
建物の古さをご承知のうえでお越しいただき、「全く気にならず、掃除が隅々まで行き届いていて快適」とのお言葉まで頂戴し、清掃スタッフをはじめ一同大きな励みとなっております。
また、お部屋の広さやお風呂からの眺めもお楽しみいただけたとのこと、お子様にもご満足いただけましたことを大変うれしく拝読いたしました。
お食事について「とっても美味しい」とご評価いただき、さらにスタッフの対応にも温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
これからも皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、心配りとおもてなしの質を磨いてまいります。
遠方よりお越しいただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は平戸海上ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事につきまして、量・味ともに美味しくお召し上がりいただけたこと、また飲み放題も「お得」と感じていただけたことを大変うれしく拝読いたしました。
館内の古さがある中でも、お部屋の清掃が行き届いていたとのお言葉は、清掃スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
一方で、温泉の湯温が内風呂・露天ともに低く、寒く感じられたとのこと、せっかく楽しみにしていただいたにもかかわらずご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
当日の外気温やご利用状況に左右されないよう、設定温度の見直しと温度確認の頻度を強化し、必要に応じた調整を徹底してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
次回お越しの際には、より快適に温泉をお楽しみいただけますよう努めてまいりますので、また平戸へお越しの機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は平戸海上ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
外観はご心配だったとのことですが、館内では「まあまあ良かった」と感じていただけたようで、ひとまず安堵いたしました。
一方で、お風呂の湯温がぬるく感じられたとのこと、十分にご満足いただけず申し訳ございません。
当日の気温やご利用状況も踏まえつつ、湯温管理と巡回確認を強化し、より快適にお入りいただけるよう改善に努めてまいります。
また、お食事につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
ご料金に応じた内容の違いはございますが、どのプランでもご満足いただけるよう、品質と工夫を重ねてまいります。
また平戸へお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は平戸海上ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大浴場まわりの水槽や、魚たちが泳ぐ様子、さらに海ガメまでご覧いただけたとのこと、当館ならではの特色を楽しんでいただけましたことを大変うれしく拝読いたしました。
また、海に面した露天風呂でも心地よいお時間をお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。
一方で、設備の老朽化により残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
すぐに大規模改修が難しい点もございますが、日々の点検・補修を徹底し、優先順位を付けながら計画的に改善を進め、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
貴重なご意見とご投稿をいただき、心より御礼申し上げます。
また平戸へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は平戸海上ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数ある宿の中からお選びいただいたにもかかわらず、施設の古さやお部屋の面でご期待に添えず、ご滞在中にお嬢様が「戻りたくない」と感じられるほどご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたお声は真摯に受け止め、客室の清掃・点検基準の見直し、設備の補修・更新を含め、快適性の改善に取り組んでまいります。
そのような中でもお食事に関して「良かった」とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。調理スタッフにとって大きな励みとなります。
もし差し支えなければ、どの点が特に気になられたか（臭い・清掃・寝具・水回り・音など）をお聞かせいただけましたら、今後の改善に直結させていただきます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は平戸海上ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夕食のあら鍋を「最高」とお褒めいただき、品数にもご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとりまして大きな励みでございます。
また、宿の前での釣りや、なついた猫とのひとときも旅の思い出になられたご様子で、私どもも嬉しく拝読いたしました。
お部屋からの海の眺め、水族館風呂もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、温泉がぬるく感じられた点につきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
当日の外気温や混雑状況、湯量の調整なども含め、改めて温度管理とご案内方法を見直し、より快適にお入りいただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
また平戸にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族旅行にて平戸海上ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夕食を美味しくお召し上がりいただき、飲み放題も含め「最高」と感じていただけましたこと、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
「また行きたい」とのお言葉を励みに、今後もお料理とおもてなしの質を磨いてまいります。
ぜひ季節を変えて、また皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は年末の大切なご家族旅行に、平戸海上ホテルを2泊3日でご利用いただき誠にありがとうございました。
「食・温泉・釣り」の三拍子を求めて当館をお選びいただいたとのこと、まさに平戸らしい過ごし方を当館で叶えていただけましたことを、心よりうれしく拝読いたしました。
また、お料理につきまして「地元の魚介類やお肉、野菜」「白ご飯やおこわまで本当に美味しい」とのお言葉、さらに飲み放題も含めご満足いただけたご様子に、調理・サービススタッフ一同大きな励みとなっております。
女将をはじめスタッフの接客や言葉遣いにまで温かいご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
いただいたお言葉に恥じぬよう、これからも心を尽くしたおもてなしに努めてまいります。
一方で、施設の老朽化につきましてもご理解を賜りありがとうございます。
快適にお過ごしいただけるよう、できるところから改修・手入れを重ね、より良い館内環境づくりに取り組んでまいります。
そして何より、目の前での釣りでアオリイカまで釣り上げられたとのこと、本当に素晴らしい思い出になられましたね。
「最高の年末の家族旅行」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また平戸にお越しの際は、ぜひ季節を変えてお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびに心温まるご投稿を、誠にありがとうございました。

水族館風呂が初めてで楽しかった。子供も喜んでいた。ホテルはとても古かったけど、ワンランク上の部屋を格安で宿泊できたので、満足。フロントや食事場所でのスタッフの接客も良かったです。また、宿泊したいと思う宿でした。

この度は平戸海上ホテルへご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
建物の経年で最初は驚かれたとのこと、率直なお声として真摯に受け止めております。
その一方で、ご滞在中は「そこまで気にならなかった」とのお言葉を頂戴し、少し安堵いたしました。
お部屋の広さや眺望、海の近さゆえに聞こえる汽笛の音に風情を感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ユニットバスの排水溝の匂い、テレビ周りの埃につきましては、清掃・点検が行き届かず誠に申し訳ございません。
本来、快適さを支える最も基本の部分でご不快な思いをさせてしまいました。
清掃手順と最終確認を改め、再発防止に努めてまいります。
また、お食事の際にご飯や味噌汁のおかわりで、スリッパの着脱が必要になり煩わしさを感じられたこと、加えてスリッパが混在してしまいお困りになったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
動線やご案内方法、スリッパの管理方法について、よりストレスの少ない形へ改善を検討いたします。
お風呂につきましては、水族館風呂や展望風呂のバラエティをお喜びいただけたことは嬉しい限りでございます。
一方で、湯温が全体的にぬるく寒く感じられたとのこと、誠に申し訳ございません。
当日の外気や設備状況も含め確認し、温度管理をより安定させられるよう見直してまいります。
良い点と残念な点の両方があり、総合評価が星3つになったという率直なご評価を、今後の改善に必ず活かしてまいります。
そのような中でも、スタッフの対応を「とても親切」と感じていただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
また平戸へお越しの折には、「次はもっと良かった」と思っていただける滞在をご用意できるよう努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

この度は平戸海上ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
設備の経年を感じられたとのこと、率直なお声として受け止めております。
そのような中でも「無難なく過ごせた」とのお言葉を頂戴し、安堵いたしました。
また、ウェルカムコーヒーの提供時間が限られていた点につきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。
より多くのお客様にお楽しみいただけるよう、運用面も含め今後の検討課題とさせていただきます。
あわせて、年末の混雑により駐車場が停めにくかったとのこと、ご不便をおかけいたしました。
繁忙期こそ、誘導やご案内を分かりやすくするなど、少しでもストレスを減らせるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
また平戸へお越しの際にお立ち寄りいただけましたら幸いです。

この度は平戸海上ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お風呂を「特に良かった」とご評価いただき、大変嬉しく存じます。
一方で、露天風呂は寒さのためご利用を見送られたとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
季節や天候によって体感が大きく変わりますので、より快適にお楽しみいただけるよう工夫と改善に努めてまいります。
また、夕食の品数や味付けについてのお言葉、ありがとうございます。
朝食のお魚も「美味しかった」「新鮮」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
また平戸へお越しの機会がございましたら、ぜひ季節を変えて温泉とお食事をお楽しみくださいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度はドックスポーツ競技会のご帰路に、平戸海上ホテルへワンちゃんとご一緒にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、夕食・朝食ともに「とても美味しかった」とのご感想をいただけましたこと、調理スタッフにとっても何よりの励みでございます。
一方で、ドッグランをご利用いただけず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
当日の状況やご案内面も含め、より気持ちよくお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
「また行きたい」とのお言葉を励みに、次回はぜひワンちゃんにもより一層楽しんでいただける滞在をご用意してお迎えいたします。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は冬至近くのご宿泊に、平戸海上ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
風の強い中でのご滞在となり、海辺の露天風呂では寒風の影響もあったかと存じます。
スタッフのご案内どおり温まりにくさを感じられたとのこと、心苦しく拝読いたしましたが、長く湯に浸かれた点を前向きに受け止めてくださり、ありがたく存じます。
また、館内の経年について率直なお声を頂戴しつつも、お料理のおいしさやお部屋の清潔さ、コストパフォーマンス面までご評価いただき、大変光栄でございます。
平戸桟橋のバス停からの道のりが分かりやすかったこと、眺望も含め「選択は正解」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。
これからも、快適さとおもてなしの質を高められるよう努めてまいります。
また季節を変えて平戸の景色と温泉をお楽しみいただけましたら幸いです。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、世界遺産の教会巡りのご旅行の中日に、平戸海上ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
長崎の旅で数々の教会を巡られ、感動のひとときを過ごされたご様子が伝わり、私どもも嬉しく拝読いたしました。
また、温泉を目的に当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋のシャワーでお湯が出なかったとのこと、誠に申し訳ございません。
大浴場へ行けない場合も想定される中で、ご不便とご不安をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は早急に共有し、当該設備の点検・確認を徹底いたします。
そのような中でも、海の見えるお部屋でおくつろぎいただけたこと、そして「お世話になりました」とのお言葉まで頂戴し、恐縮ながら大変ありがたく存じます。
また平戸へお越しの機会がございましたら、より安心してお過ごしいただける滞在をご用意してお迎えいたします。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

このたびはご宿泊ならびに嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
あら鍋を楽しみにお越しいただき、夕食・朝食ともに地元の食材を美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変光栄に存じます。
また、お食事の際のスタッフ対応にも温かいお言葉を頂戴し、「贅沢な時間」と感じていただけたことは私どもにとって何よりの励みでございます。
温泉も4回ご利用いただき、朝焼けを眺めながらの朝風呂を「最高」とお楽しみいただけたご様子に、心より嬉しく拝読いたしました。
平戸の景色とともに、ゆったりとお過ごしいただけましたら幸いです。
また季節を変えて、旬の味覚と温泉を楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは親族旅行でのご宿泊、ならびに貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご到着時には外観の古さを感じられたとのことですが、お部屋では広さや景色にご満足いただき、内風呂付きで小さなお子様とゆっくりお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
「昭和レトロな宿」との表現も、当館の雰囲気を的確に捉えていただきありがとうございます。
一方で、キッズルームにつきましてはご期待に添えず申し訳ございません。
いただいたお声を踏まえ、備品や環境面の見直しなど、より安心して遊べる空間づくりを検討してまいります。
また、水族館風呂・露天風呂はお楽しみいただけたものの、混雑があり子連れでは大変だったとのこと、心苦しく存じます。
ご利用時間のご案内方法や混雑緩和に向けた工夫など、できる限り改善に努めてまいります。
さらに、お食事がご期待ほどではなかったとのご指摘は真摯に受け止めております。
献立内容や提供方法、味・ボリュームのバランスなどを改めて検証し、よりご満足いただけるお食事を目指してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、より快適で思い出に残るご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいります。

このたびはご予約ならびに嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
寒さが厳しくなる季節に、あら鍋コースをお選びいただき、ボリュームも味もご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
あらの旨みがしっかり溶け込んだ鍋は、この時期ならではの楽しみでございます。
また平戸へお越しの際には、季節の海の幸とともに、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフのご案内が分かりやすく丁寧で、館内の動線を一度でイメージできたとのこと、安心してお過ごしいただけたご様子に私どもも嬉しく存じます。
具体的な案内をお褒めいただき、担当スタッフにとって大きな励みになります。
一方で、お風呂までの移動に階段の上り下りがあり、膝や肩に痛みがある中で大変お疲れになられたとのこと、心苦しく存じます。
館内構造上すぐに解消が難しい面もございますが、ご案内やサポート体制の工夫、事前に分かりやすくお伝えする方法など、できる限りの配慮を重ねてまいります。
そのような中でも、夕食を美味しくお召し上がりいただきご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。
また、ツインのお部屋についても、コップ棚や窓の清掃が行き届き気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、清掃スタッフにとっても大きな励みでございます。
また平戸へお越しの機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。