評價

この度は、当ホテルの対応が悪かったことはお詫びさせていただきます。
本当に申し訳ありませんでした。
事前連絡に関しては、徹底心がけます。
一部尾根屋のエアコンが故障してりますが、現在修理依頼中です、突然熱くなったため十分な対応ができなかったことお詫びいたします。修理完了までは極力、部屋変更などで対応させていただきます。
重ねてお詫びさせていただきます。
申し訳ありませんでした。

このたびは、平戸海上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋で虫が出たことにより、ご不安な思いのまま一晩をお過ごしになられましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃や点検を行っておりますが、海に近い立地も踏まえ、客室内の確認をより丁寧に行うとともに、防虫対策の見直しに努めてまいります。
また、大浴場につきまして、お湯や水槽で泳ぐ魚をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。一方で、脱衣場から浴場まで階段があるため、足腰にご不安のあるお客様にはご不便をお掛けしてしまうことを心苦しく感じております。ご案内方法も含め、できる限り安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
露天風呂の休止や、売店にスタッフが不在だった件につきましても、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。売店の対応体制については、今後の改善課題として受け止めております。
館内の内装や清掃につきまして温かいお言葉をいただき、ありがとうございました。海沿いの建物ならではの維持管理の難しさはございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、点検・清掃・補修を重ねてまいります。
このたびは、率直で貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

お客様の宿泊履歴を調べさせていただきました。
１１月にご宿泊のお部屋はトイレの故障履歴がありませんでした。
前回はお食事満足いただけたようですが、前回は基本会席、今回はお手軽会席でのご予約です。
お食事のランクは、質が著しく低下したのでなく、ワンランク下でのお食事だったのためです。
お部屋に関してもご宿泊の部屋（渚亭和室）は、足がひっかかるような劣化はしておりません。
また、３月のご宿泊でしたが、この日はツアーのお客様がメインで、個人のお客様も何組かいらっしゃいましたが、社内で行っているアンケート上でも満足という方が多く、クレームは出ておりません。
周りのお客様もクレームの嵐という表現はおかしいと思います。
スタッフがこの書き込みに関しては納得できないようでしたので返信させていただきます
平戸海上ホテル代表

このたびは、お母様との大切なご旅行に平戸海上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お母様とのご入浴につきまして、少しでもお役に立つことができたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。ご自宅ではなかなか難しい大きめのお風呂で、ゆっくりとお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
また、ご夕食の会席料理や、平戸ならではの食材を取り入れたご朝食もお楽しみいただけたとのこと、心よりうれしく存じます。お母様にも完食していただけたとのお言葉は、私どもにとりまして大変励みになります。
スタッフの対応につきましても、温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
朝、カーテンを開けた際に目の前に広がる海の景色もお楽しみいただけたとのこと、旅の思い出の一つとなりましたら幸いでございます。
またお母様とご一緒に平戸へお越しいただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この旅は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
部屋での雨漏り大変申しわけありませんでした。
屋上の防水箇所の破損があり、時間差での雨漏りがおこってしまいました。
現在は修繕させていております。
この度は本当に申し訳ありませんでした。

このたびは、ご家族様・ご親戚様とのご旅行に平戸海上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食の会席料理につきまして、お肉やお造り、鮑などをお楽しみいただき、ご家族様にもお喜びいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。ご朝食も含め、ご満足いただけたようで何よりでございます。
また、魚を眺めながらお入りいただける大浴場もお楽しみいただけたとのことで、旅の思い出の一つとなりましたら幸いでございます。
温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。また平戸へお越しの際には、ぜひ皆様でお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは、ゴールデンウィーク期間中に平戸海上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事会場が混み合う中でも、サービスや大浴場につきまして不都合なくお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。
また、露天風呂についても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。平戸ならではの食材を取り入れたお食事もお楽しみいただけたようで、大変うれしく拝読いたしました。
お子様向けのお食事内容につきましては、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。フライドポテトやウインナー、鶏の唐揚げなど、お子様にも親しみやすいメニューの充実について、今後の参考にさせていただきます。
これからも、ご家族皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
また平戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは、ご家族皆様で平戸海上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食の特選会席につきまして、豪華だったとのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。また、外国人スタッフの対応についても、親切で話しかけやすかったとの温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
施設面では至らぬ点もございますが、少しずつ改善を重ねながら、皆様により快適にお過ごしいただける宿を目指しております。そのような取り組みにお気付きいただき、励ましのお言葉まで頂戴しましたことを、大変ありがたく感じております。
これからも、お食事や接客、館内環境の向上に努め、価格以上にご満足いただける宿を目指してまいります。
また平戸へお越しの際には、ぜひご家族皆様でお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも平戸海上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でも、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。お部屋の紙コップにつきましても、衛生面で安心してご利用いただけたとのお言葉を頂戴し、何よりでございます。
また、フロントやお食事係のスタッフ、外国人スタッフの対応についても温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。いただきましたお言葉は、スタッフ一同に共有させていただきます。
お食事につきましても、ご家族皆様にご満足いただけたとのこと、大変ありがたく存じます。ご飯やお吸い物をお好みの量でお召し上がりいただけるスタイルも、お楽しみいただけたようで何よりでございます。ご主人様にお吸い物を何度もおかわりしていただけたとのお話も、大変うれしく拝読いたしました。
また、息子様方にも釣りを満喫していただけたとのことで、ご家族旅行の思い出づくりのお手伝いができましたことを、私どもも大変うれしく思っております。
「居心地がいいホテル」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。これからも、気軽に安心してお泊まりいただける宿を目指し、より一層努めてまいります。
またご家族皆様でお越しいただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも平戸海上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの海の景色や館内の清掃、お食事、スタッフの接客につきまして、数々の温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。今回のお部屋でも快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、外国人スタッフの接客についてもお褒めいただき、ありがとうございます。いただきましたお言葉は、スタッフ一同に共有させていただきます。ホテル前の猫たちにも親しみを感じていただけたようで、何よりでございます。
一方で、お部屋のお風呂の蛇口につきまして、ご指摘をいただきありがとうございました。確認のうえ、必要な点検・補修を進めてまいります。
露天風呂につきましても、お楽しみいただけたとのことで大変うれしく存じます。今後もできる限り快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、ご同行のご家族様にもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。次回も皆様にお会いできますことを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは、平戸海上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの海の景色や、広さにつきましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、魚が泳ぐ水槽を眺めながらご入浴いただける大浴場もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変励みになっております。
また平戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

このたびは、平戸海上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事につきまして、味・量ともにご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。また、当館の立地についてもお褒めのお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
一方で、館内の床や備品の状態、設備の古さにつきまして、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。また、露天風呂につきましても、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、湯温が十分ではなく、快適にお入りいただけなかったことを重く受け止めております。
いただきましたご指摘は、館内の点検や清掃、設備管理を見直すうえで大切なご意見として共有し、少しでも快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
このたびは、率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

このたびは、生月島へのツーリングのご宿泊先として平戸海上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
バイクにつきまして、軒先をご利用いただき、少しでも安心してお停めいただけたのであれば幸いでございます。
また、ご夕食・ご朝食ともに、量や味にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、燃料費高騰の影響により露天風呂をご利用いただけず、誠に申し訳ございませんでした。楽しみにされていたにもかかわらず、ご期待に添えませんでしたことを心苦しく存じます。
また平戸・生月方面へツーリングにお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

朝食をよそおう場所のスペースが狭いため少し配慮が必要と感じた。食事は美味しく頂きました。大浴場に入り脱衣場に戻ると、バスタオルがなくなっていたため嫌な気持ちになりました。鍵つきになると安心出来ますね。

このたびは、平戸海上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お刺身やアワビの網焼き、平戸牛のしゃぶしゃぶをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。平戸ならではの味覚をご堪能いただけましたことは、私どもにとりましても何よりでございます。
一方で、館内設備の古さにつきまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。大浴場についても印象に残ったとのお言葉を頂戴する一方、設備面で十分にご満足いただけなかったことを重く受け止めております。
すぐに改善が難しい部分もございますが、館内の点検や清掃、補修を重ね、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、平戸の海や山の魅力にも触れていただき、ありがとうございます。再び平戸へお越しの機会がございましたら、より心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

このたびは、従姉妹様とのご旅行に平戸海上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの景色や、水族館のような大浴場をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
お食事につきましては、事前の確認にご協力いただき、ありがとうございました。魚介類を召し上がれないお客様にも安心してお食事をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変うれしく存じます。
一方で、館内の臭いや雨漏り、共用部の状態につきまして、ご不安とご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご指摘を真摯に受け止め、館内の点検や整備、清掃の見直しに努めてまいります。
設備面で行き届かない点があったにもかかわらず、全体的にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
また平戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは、平戸海上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食・ご朝食ともにお楽しみいただき、量についてもご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、情勢の影響により露天風呂をご利用いただけず、誠に申し訳ございませんでした。楽しみにされていたにもかかわらず、ご期待に添えませんでしたことを心苦しく存じます。
今後も、お食事をはじめ、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また平戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは、ご家族皆様で平戸海上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お孫様方に水族館大浴場をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。温泉に入りながら泳ぐ魚をご覧いただける時間が、ご家族旅行の思い出の一つとなりましたら幸いでございます。
また、ご夕食につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。担当いたしましたスタッフの対応や、ベビーラックのご用意につきましても温かく受け止めてくださり、大変ありがたく存じます。いただきましたお言葉は、本人をはじめスタッフ一同に共有させていただきます。
これからも、お客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしを大切にし、心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また平戸へお越しの際には、ぜひご家族皆様でお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは、平戸海上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂からの景色や広さにご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。また、お食事につきましても、品数や味にご満足いただけたようで何よりでございます。
一方で、お湯をためるまでにお時間がかかり、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。いただきましたご意見は、今後の設備面の改善を検討するうえで参考にさせていただきます。
総合的にはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
また平戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは、平戸海上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。目の前に広がる海の眺めは、当館の魅力の一つでございます。
一方で、修学旅行の団体様のご宿泊に伴い、大浴場のご利用時間に制限があり、慌ただしい思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。皆様にできる限り快適にご利用いただけるよう調整しておりますが、十分におくつろぎいただけなかったことを心苦しく感じております。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また平戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。