후기

このたびは当館にご宿泊いただきましたにもかかわらず、お部屋の虫の発生ならびにその後の対応不備により、多大なご不快とご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、発生時点で早急にお部屋のご移動をご提案し、状況の経過も含めて丁寧にご説明すべきところ、係のご案内も途中となり、その後の連絡もないままお客様ご自身に虫の駆除をお任せする形となってしまいました。楽しみにしておられたご旅行の夜を台無しにしてしまい、本当に申し訳ございません。
また、夜間の出来事がフロントや朝食スタッフへ十分に引き継がれておらず、チェックアウト時やご朝食会場での応対にもその反省が生かされていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。スタッフの指導体制・情報共有の在り方につきまして、責任者が中心となり引き継ぎ方法の見直しと教育の徹底を図ってまいります。
虫の発生については、専門業者と連携した点検・防除をあらためて強化し、同様の事態が起こらぬよう客室管理の体制を見直してまいります。
いただいたお言葉の重さを真摯に受け止め、「二度と利用しないでしょう」とまでお感じになられたお気持ちに少しでも向き合えるよう、改善に努めてまいります。
このたびは貴重なご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

このたびはご家族旅行で当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
にもかかわらず、大浴場が古く暗い印象となり、お子様が怖がってしまわれたとのこと、大変心苦しく拝読いたしました。清掃状況や照明の見直しを含め、安心してご利用いただける雰囲気づくりを早急に検討してまいります。
また、小学生高学年のお食事内容につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。現在は大人と同メニューでご用意しておりますが、ご指摘のとおり小学生のお子様には量や内容に無理がある場合もございますので、お子様用メニューや内容の調整など、改善の方向で検討いたします。
せっかくお寄せいただいたお声を無駄にせず、次回はよりご満足いただける滞在となるよう、スタッフ一同努めてまいります。機会がございましたら、ぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
建物や設備の老朽化につきましては、ご不便をおかけしており心苦しく存じますが、その中で夕食やコストパフォーマンスを評価いただき、数回にわたりリピートしてくださっていることに、心より御礼申し上げます。
今後はお食事の良さに加え、設備面やサービス面でもご期待に添えるよう、少しずつではございますが改善に努めてまいります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは当館をご利用いただき、温かいお言葉をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
スタッフのご説明にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。お料理についても「とても美味しく頂きました」とのお言葉をいただき、調理場のスタッフにとって何よりの励みでございます。
また、大切なワンちゃんにもご一緒にお楽しみいただけたご様子に、私どももほっといたしました。
これからもご家族皆さまが心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたワンちゃんとご一緒にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご夫婦様とお姉様とご一緒に当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
建物の年季についての率直なお声を頂きつつ、そのうえで温泉やお食事、そして海の景色にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
「また行きたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからもゆったりとおくつろぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、ぜひまた皆さまで平戸の海を眺めにお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、館内の老朽化や床の傷み、水族館風呂のガラスの汚れなどでご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
建物の古さは当館の大きな課題と認識しており、いただいたお声を踏まえ、目立つ箇所から順次改修・補修の優先順位を見直してまいります。水族館風呂につきましても、ガラス面の清掃や見え方の改善を早急に検討いたします。
そのような中でも、お料理やスタッフへのお言葉を頂戴し、大変ありがたく、スタッフ一同の励みとなっております。
いただいたご意見を無駄にせず、少しずつでも「残念」というお気持ちが「また来たい」に変わるよう努めてまいりますので、機会がございましたら、ぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。

このたびは関東から遥々お越しいただき、当館の展望風呂プランをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
水族館風呂や卓球、目の前での釣りなど、ご家族皆さまでお楽しみいただけたご様子をうかがい、大変うれしく拝読いたしました。
お部屋の展望風呂や清潔さ、料金面にまで温かいお言葉を頂戴し、励みになります。
また、夕食時にスタッフがお子様のご様子を見ておにぎりをお渡しした件につきまして、そのささやかな気づきまで覚えていてくださり、スタッフ一同胸が熱くなっております。必ず本人にも伝えさせていただきます。
ザビエル記念教会や平戸城でのご見学とあわせて、夏の良い思い出づくりのお手伝いができましたなら、これに勝る喜びはございません。
季節ごとに海や空の表情も変わってまいりますので、ぜひまたご家族皆さまで平戸へお帰りいただけましたら幸いです。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、館内の老朽化や給水設備の衛生面、朝食内容について率直なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の通り、建物の経年による部分は否めず、ご不快な印象をお与えしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
給水器の管理や朝食の内容につきましても、早急に点検・改善を進め、安心して快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
またの機会にご利用いただけましたら、少しでも良い変化を感じていただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さやお風呂からの眺望、平戸ならではの海の幸をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、スタッフの対応につきましては、ご不安や戸惑いをおかけし申し訳ございません。
当館では国籍を問わず多様なスタッフが働いておりますが、皆が安心してご滞在いただけるよう接客力の向上に努めております。
今回いただいたお声を真摯に受け止め、よりきめ細やかなご案内とおもてなしができるよう改善を進めてまいります。
貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様が館内のお風呂から魚や亀の姿をご覧になり、喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
水族館がお好きなお嬢様にとって、思い出に残るひとときとなりましたら幸いでございます。
また、館内や周辺の落ち着いた雰囲気の中で、ご家族皆さまでごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
これからも皆さまに安心してお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、ぜひまたご家族でお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご家族皆さまでご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋でゆったりとお過ごしいただき、またお孫様の釣り体験も楽しい思い出となったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
釣果もあり、ご家族で喜んでいただけたことは、スタッフにとりましても励みとなります。
お食事やお風呂、そして朝日の美しさまでご満喫いただけたとのこと、何よりでございます。
これからも皆さまに「楽しい旅だった」と感じていただけるよう、心を込めておもてなしに努めてまいります。
またご家族で平戸へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

平素より当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望や花火大会、温泉の効能、そして備え付けのアメニティをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、館内の節電による暑さにつきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
環境配慮を意識しつつも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、運用方法を見直し改善に努めてまいります。
毎年お越しいただけることをスタッフ一同心からありがたく思っております。
次回のご滞在ではさらに快適にお過ごしいただけるよう努めますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはご夫婦でご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
建物の趣を感じながら、窓からの船の往来や航行音を楽しみつつ、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、懐石料理やスタッフの応対につきましてもご満足いただけたとのお言葉、何よりの励みでございます。
これからも心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまた平戸へお越しの際は、当館にてお寛ぎいただけますと幸いです。
再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

平素より当館をご家族旅行の宿としてお選びいただき、誠にありがとうございます。
今回は渚亭でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフへの温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
いただいたお声は大きな励みとなり、これからのサービス向上につなげてまいります。
今後もご家族皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひ次回も当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心より楽しみにしております。

このたびは大切なわんちゃんとご一緒にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、さらにわんちゃんにも快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
これからもご家族皆さまが安心してお寛ぎいただけるよう、館内環境やサービス向上に努めてまいります。
ぜひ次回もわんちゃんとご一緒にお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

このたびはご家族旅行で当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへの温かいお言葉を賜り、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特に水族館風呂でお子様にお喜びいただけたこと、またお部屋からの朝日の美しさに感動いただけたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
ぜひまた平戸にお越しの際は、当館をご利用くださいませ。
ご家族皆さまを再びお迎えできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
建物の年季についても率直に触れていただきながら、客室露天風呂からの眺めやお食事、そして女将のおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
朝・夕・夜と移ろう景色を楽しんでいただき、また静かな雰囲気の中でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、まさに当館が大切にしている「大人の温泉旅」を感じていただけたようで何よりでございます。
これからも皆さまに落ち着いた時間をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた平戸へお越しの際は、当館にて心ゆくまでお寛ぎくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心より楽しみにしております。

このたびはご家族5名様での初めてのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
平戸での思い出づくりに少しでもお力添えできましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
水族館風呂では亀をご覧いただけただけでなく、お子様が大きなお風呂を喜んでくださったとのこと、微笑ましいお声にスタッフ一同も励まされます。
また、お食事や従業員の対応について温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
建物の古さはございますが、その分お客様に快適にお過ごしいただけるよう、気配りとおもてなしを大切にしてまいります。
ぜひまた平戸にお越しの際は、当館にお立ち寄りくださいませ。
再びご家族皆さまをお迎えできる日を心より楽しみにしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、客室やWi-Fi環境に関して貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ユニットバスの広さやお部屋でのWi-Fi接続状況につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。頂いたご指摘は今後の改善に活かしてまいります。次回ご予約の際には、お部屋の状況についてもぜひ事前にご相談くださいませ。できる限りご希望に沿えるようご案内させていただきます。
スタッフへのお褒めのお言葉も大変励みになります。今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また平戸へお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。

この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
みさき館からすぐ温泉へ降りられる点や、お食事を毎回楽しみにしてくださっているとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。
真夏のお部屋の暑さにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。扇風機のご用意につきましては、今後の設備面の検討課題とさせていただきます。
また、今回ウミガメをご覧いただけたとのこと、私どもも一緒に喜ばしい気持ちでおります。
建物の老朽化はございますが、これからも皆さまにご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は初めて当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺めや和洋室の広さ、そしてドッグランの利便性にご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。大切なご愛犬と安心してお過ごしいただけたことを何より嬉しく思います。
また、夕食やスタッフの対応について温かいお言葉をいただき、特にカクテルサービスをお楽しみいただけたとのことは、私どもにとっても大きな励みになります。旅の良き思い出のひとつとなりましたことを嬉しく拝見いたしました。
一方で、朝食のご飯に関してはご期待に添えず申し訳ございません。今後の改善に向け、真摯に受け止めさせていただきます。
少し距離がある中でお越しいただき感謝申し上げます。またお目にかかれる日を心より楽しみにお待ちしております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
貸切風呂での眺望やお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。ゆっくりとお寛ぎいただけたことを何より嬉しく思います。
一方で、お部屋や設備の古さ、清掃面、またドライヤーの貸出方法に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。廊下の汚れに気付けなかった点も重ねてお詫び申し上げます。いただいたご指摘は、今後の改善にしっかりと活かしてまいります。
快適にお過ごしいただける環境づくりを進め、より安心してご利用いただける宿を目指してまいります。またお越しいただける機会がございましたら、ぜひ違いを感じていただけるよう努めてまいります。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
露天風呂からの眺めやお食事、そしてスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。お部屋からの海の景色もお楽しみいただけたとのこと、私どもにとっても励みになります。
一方で、会場の温度や館内のご案内、さらに大浴場への階段につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご高齢のお客様にも安心してご滞在いただけるよう、案内表示や動線の工夫、快適な環境づくりに努めてまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館みさき館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族でのご滞在を満喫していただき、卓球や花火、水族館風呂や展望露天風呂など、さまざまな思い出をお持ち帰りいただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。お部屋の清掃や窓の眺め、またお食事やスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、心より御礼申し上げます。特に烏龍茶のパフォーマンスを楽しんでいただけたことは、担当スタッフにとっても大きな励みになることと存じます。
一方で、館内の階段や動線に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。ご高齢の方にも安心してご滞在いただけるよう、より快適にお過ごしいただける館のご案内を今後も工夫してまいります。
天然ひらめの季節に、またご家族でお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊と温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
朝の釣り体験や貸出品のご利用、夕食のお刺身やご朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。
また大浴場の「水族館風呂」でウミガメや魚をご覧になり、ご家族皆さまに喜んでいただけたご様子は、私どもにとっても大きな励みとなります。
これからも思い出に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
生憎のお天気のなかお越しいただきましたが、水族館風呂や海を望む景色、汽笛の響きなどで気持ちを和らげていただけたとのこと、大変うれしく拝見しました。
ご朝食の小鍋や通路の金魚、湯上り処の漫画もお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同励みになります。
次回はぜひ青空と海のきらめく景色とともに、夕食もあわせてお楽しみくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの海の眺めをお楽しみいただき、癒しのお時間となったとのこと、大変うれしく存じます。
次回はぜひ釣り体験も合わせて、平戸の海の魅力をご満喫くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの朝日や美しい海の眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
釣りや近隣の海水浴場など、平戸ならではの魅力にも触れていただけて何よりです。
次回もぜひ、自然豊かな海辺で心安らぐひとときをお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
建物の経年やバリアフリー面につきまして、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
今後の改善に向けて参考にさせていただきます。
一方でお食事を「期待以上」とお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。
季節や日によりお得にご宿泊いただけるプランもございますので、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

このたびは大切なご家族旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご夕食や客室露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見しました。
一方で虫の件につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。環境上の課題ではございますが、できる限り安心してご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
それでも「ゆっくりできた」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
またの機会にご家族で思い出を重ねていただければ幸いです。