Reviews

この度は平戸海上ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
建物の古さをご承知のうえでお越しいただき、「全く気にならず、掃除が隅々まで行き届いていて快適」とのお言葉まで頂戴し、清掃スタッフをはじめ一同大きな励みとなっております。
また、お部屋の広さやお風呂からの眺めもお楽しみいただけたとのこと、お子様にもご満足いただけましたことを大変うれしく拝読いたしました。
お食事について「とっても美味しい」とご評価いただき、さらにスタッフの対応にも温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
これからも皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、心配りとおもてなしの質を磨いてまいります。
遠方よりお越しいただき誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は平戸海上ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事につきまして、量・味ともに美味しくお召し上がりいただけたこと、また飲み放題も「お得」と感じていただけたことを大変うれしく拝読いたしました。
館内の古さがある中でも、お部屋の清掃が行き届いていたとのお言葉は、清掃スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
一方で、温泉の湯温が内風呂・露天ともに低く、寒く感じられたとのこと、せっかく楽しみにしていただいたにもかかわらずご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
当日の外気温やご利用状況に左右されないよう、設定温度の見直しと温度確認の頻度を強化し、必要に応じた調整を徹底してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
次回お越しの際には、より快適に温泉をお楽しみいただけますよう努めてまいりますので、また平戸へお越しの機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は平戸海上ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
外観はご心配だったとのことですが、館内では「まあまあ良かった」と感じていただけたようで、ひとまず安堵いたしました。
一方で、お風呂の湯温がぬるく感じられたとのこと、十分にご満足いただけず申し訳ございません。
当日の気温やご利用状況も踏まえつつ、湯温管理と巡回確認を強化し、より快適にお入りいただけるよう改善に努めてまいります。
また、お食事につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
ご料金に応じた内容の違いはございますが、どのプランでもご満足いただけるよう、品質と工夫を重ねてまいります。
また平戸へお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は平戸海上ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
大浴場まわりの水槽や、魚たちが泳ぐ様子、さらに海ガメまでご覧いただけたとのこと、当館ならではの特色を楽しんでいただけましたことを大変うれしく拝読いたしました。
また、海に面した露天風呂でも心地よいお時間をお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。
一方で、設備の老朽化により残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
すぐに大規模改修が難しい点もございますが、日々の点検・補修を徹底し、優先順位を付けながら計画的に改善を進め、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
貴重なご意見とご投稿をいただき、心より御礼申し上げます。
また平戸へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は平戸海上ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数ある宿の中からお選びいただいたにもかかわらず、施設の古さやお部屋の面でご期待に添えず、ご滞在中にお嬢様が「戻りたくない」と感じられるほどご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたお声は真摯に受け止め、客室の清掃・点検基準の見直し、設備の補修・更新を含め、快適性の改善に取り組んでまいります。
そのような中でもお食事に関して「良かった」とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。調理スタッフにとって大きな励みとなります。
もし差し支えなければ、どの点が特に気になられたか（臭い・清掃・寝具・水回り・音など）をお聞かせいただけましたら、今後の改善に直結させていただきます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は平戸海上ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夕食のあら鍋を「最高」とお褒めいただき、品数にもご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとりまして大きな励みでございます。
また、宿の前での釣りや、なついた猫とのひとときも旅の思い出になられたご様子で、私どもも嬉しく拝読いたしました。
お部屋からの海の眺め、水族館風呂もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、温泉がぬるく感じられた点につきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
当日の外気温や混雑状況、湯量の調整なども含め、改めて温度管理とご案内方法を見直し、より快適にお入りいただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
また平戸にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族旅行にて平戸海上ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夕食を美味しくお召し上がりいただき、飲み放題も含め「最高」と感じていただけましたこと、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
「また行きたい」とのお言葉を励みに、今後もお料理とおもてなしの質を磨いてまいります。
ぜひ季節を変えて、また皆さまでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は年末の大切なご家族旅行に、平戸海上ホテルを2泊3日でご利用いただき誠にありがとうございました。
「食・温泉・釣り」の三拍子を求めて当館をお選びいただいたとのこと、まさに平戸らしい過ごし方を当館で叶えていただけましたことを、心よりうれしく拝読いたしました。
また、お料理につきまして「地元の魚介類やお肉、野菜」「白ご飯やおこわまで本当に美味しい」とのお言葉、さらに飲み放題も含めご満足いただけたご様子に、調理・サービススタッフ一同大きな励みとなっております。
女将をはじめスタッフの接客や言葉遣いにまで温かいご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
いただいたお言葉に恥じぬよう、これからも心を尽くしたおもてなしに努めてまいります。
一方で、施設の老朽化につきましてもご理解を賜りありがとうございます。
快適にお過ごしいただけるよう、できるところから改修・手入れを重ね、より良い館内環境づくりに取り組んでまいります。
そして何より、目の前での釣りでアオリイカまで釣り上げられたとのこと、本当に素晴らしい思い出になられましたね。
「最高の年末の家族旅行」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また平戸にお越しの際は、ぜひ季節を変えてお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびに心温まるご投稿を、誠にありがとうございました。

水族館風呂が初めてで楽しかった。子供も喜んでいた。ホテルはとても古かったけど、ワンランク上の部屋を格安で宿泊できたので、満足。フロントや食事場所でのスタッフの接客も良かったです。また、宿泊したいと思う宿でした。

この度は平戸海上ホテルへご宿泊いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
建物の経年で最初は驚かれたとのこと、率直なお声として真摯に受け止めております。
その一方で、ご滞在中は「そこまで気にならなかった」とのお言葉を頂戴し、少し安堵いたしました。
お部屋の広さや眺望、海の近さゆえに聞こえる汽笛の音に風情を感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ユニットバスの排水溝の匂い、テレビ周りの埃につきましては、清掃・点検が行き届かず誠に申し訳ございません。
本来、快適さを支える最も基本の部分でご不快な思いをさせてしまいました。
清掃手順と最終確認を改め、再発防止に努めてまいります。
また、お食事の際にご飯や味噌汁のおかわりで、スリッパの着脱が必要になり煩わしさを感じられたこと、加えてスリッパが混在してしまいお困りになったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
動線やご案内方法、スリッパの管理方法について、よりストレスの少ない形へ改善を検討いたします。
お風呂につきましては、水族館風呂や展望風呂のバラエティをお喜びいただけたことは嬉しい限りでございます。
一方で、湯温が全体的にぬるく寒く感じられたとのこと、誠に申し訳ございません。
当日の外気や設備状況も含め確認し、温度管理をより安定させられるよう見直してまいります。
良い点と残念な点の両方があり、総合評価が星3つになったという率直なご評価を、今後の改善に必ず活かしてまいります。
そのような中でも、スタッフの対応を「とても親切」と感じていただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
また平戸へお越しの折には、「次はもっと良かった」と思っていただける滞在をご用意できるよう努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

この度は平戸海上ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
設備の経年を感じられたとのこと、率直なお声として受け止めております。
そのような中でも「無難なく過ごせた」とのお言葉を頂戴し、安堵いたしました。
また、ウェルカムコーヒーの提供時間が限られていた点につきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。
より多くのお客様にお楽しみいただけるよう、運用面も含め今後の検討課題とさせていただきます。
あわせて、年末の混雑により駐車場が停めにくかったとのこと、ご不便をおかけいたしました。
繁忙期こそ、誘導やご案内を分かりやすくするなど、少しでもストレスを減らせるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
また平戸へお越しの際にお立ち寄りいただけましたら幸いです。

この度は平戸海上ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お風呂を「特に良かった」とご評価いただき、大変嬉しく存じます。
一方で、露天風呂は寒さのためご利用を見送られたとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
季節や天候によって体感が大きく変わりますので、より快適にお楽しみいただけるよう工夫と改善に努めてまいります。
また、夕食の品数や味付けについてのお言葉、ありがとうございます。
朝食のお魚も「美味しかった」「新鮮」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
また平戸へお越しの機会がございましたら、ぜひ季節を変えて温泉とお食事をお楽しみくださいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度はドックスポーツ競技会のご帰路に、平戸海上ホテルへワンちゃんとご一緒にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、夕食・朝食ともに「とても美味しかった」とのご感想をいただけましたこと、調理スタッフにとっても何よりの励みでございます。
一方で、ドッグランをご利用いただけず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
当日の状況やご案内面も含め、より気持ちよくお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
「また行きたい」とのお言葉を励みに、次回はぜひワンちゃんにもより一層楽しんでいただける滞在をご用意してお迎えいたします。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は冬至近くのご宿泊に、平戸海上ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
風の強い中でのご滞在となり、海辺の露天風呂では寒風の影響もあったかと存じます。
スタッフのご案内どおり温まりにくさを感じられたとのこと、心苦しく拝読いたしましたが、長く湯に浸かれた点を前向きに受け止めてくださり、ありがたく存じます。
また、館内の経年について率直なお声を頂戴しつつも、お料理のおいしさやお部屋の清潔さ、コストパフォーマンス面までご評価いただき、大変光栄でございます。
平戸桟橋のバス停からの道のりが分かりやすかったこと、眺望も含め「選択は正解」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。
これからも、快適さとおもてなしの質を高められるよう努めてまいります。
また季節を変えて平戸の景色と温泉をお楽しみいただけましたら幸いです。
ご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、世界遺産の教会巡りのご旅行の中日に、平戸海上ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
長崎の旅で数々の教会を巡られ、感動のひとときを過ごされたご様子が伝わり、私どもも嬉しく拝読いたしました。
また、温泉を目的に当館をお選びいただいたにもかかわらず、お部屋のシャワーでお湯が出なかったとのこと、誠に申し訳ございません。
大浴場へ行けない場合も想定される中で、ご不便とご不安をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は早急に共有し、当該設備の点検・確認を徹底いたします。
そのような中でも、海の見えるお部屋でおくつろぎいただけたこと、そして「お世話になりました」とのお言葉まで頂戴し、恐縮ながら大変ありがたく存じます。
また平戸へお越しの機会がございましたら、より安心してお過ごしいただける滞在をご用意してお迎えいたします。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

このたびはご宿泊ならびに嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
あら鍋を楽しみにお越しいただき、夕食・朝食ともに地元の食材を美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変光栄に存じます。
また、お食事の際のスタッフ対応にも温かいお言葉を頂戴し、「贅沢な時間」と感じていただけたことは私どもにとって何よりの励みでございます。
温泉も4回ご利用いただき、朝焼けを眺めながらの朝風呂を「最高」とお楽しみいただけたご様子に、心より嬉しく拝読いたしました。
平戸の景色とともに、ゆったりとお過ごしいただけましたら幸いです。
また季節を変えて、旬の味覚と温泉を楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは親族旅行でのご宿泊、ならびに貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご到着時には外観の古さを感じられたとのことですが、お部屋では広さや景色にご満足いただき、内風呂付きで小さなお子様とゆっくりお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。
「昭和レトロな宿」との表現も、当館の雰囲気を的確に捉えていただきありがとうございます。
一方で、キッズルームにつきましてはご期待に添えず申し訳ございません。
いただいたお声を踏まえ、備品や環境面の見直しなど、より安心して遊べる空間づくりを検討してまいります。
また、水族館風呂・露天風呂はお楽しみいただけたものの、混雑があり子連れでは大変だったとのこと、心苦しく存じます。
ご利用時間のご案内方法や混雑緩和に向けた工夫など、できる限り改善に努めてまいります。
さらに、お食事がご期待ほどではなかったとのご指摘は真摯に受け止めております。
献立内容や提供方法、味・ボリュームのバランスなどを改めて検証し、よりご満足いただけるお食事を目指してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、より快適で思い出に残るご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同努めてまいります。

このたびはご予約ならびに嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
寒さが厳しくなる季節に、あら鍋コースをお選びいただき、ボリュームも味もご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
あらの旨みがしっかり溶け込んだ鍋は、この時期ならではの楽しみでございます。
また平戸へお越しの際には、季節の海の幸とともに、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフのご案内が分かりやすく丁寧で、館内の動線を一度でイメージできたとのこと、安心してお過ごしいただけたご様子に私どもも嬉しく存じます。
具体的な案内をお褒めいただき、担当スタッフにとって大きな励みになります。
一方で、お風呂までの移動に階段の上り下りがあり、膝や肩に痛みがある中で大変お疲れになられたとのこと、心苦しく存じます。
館内構造上すぐに解消が難しい面もございますが、ご案内やサポート体制の工夫、事前に分かりやすくお伝えする方法など、できる限りの配慮を重ねてまいります。
そのような中でも、夕食を美味しくお召し上がりいただきご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。
また、ツインのお部屋についても、コップ棚や窓の清掃が行き届き気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、清掃スタッフにとっても大きな励みでございます。
また平戸へお越しの機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊ならびに率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まず、朝食につきましてご期待に添えず、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
おかずが冷たく感じられ、温かいものが限られていたこと、またパンのご用意もなく内容が質素に感じられたとのこと、せっかくの一日の始まりに残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
いただいたお声は真摯に受け止め、提供温度の管理、提供方法（温製品の増加・温め直しの運用）、品数と構成の見直しを早急に検討し、改善に取り組んでまいります。
また、廊下のカーペットのシミや剥がれなど、老朽化が目立ったとのご指摘につきましても、快適性を損ねてしまい重ねてお詫び申し上げます。
日々の清掃強化に加え、補修・張替えを含めた整備計画を改めて見直し、優先順位をつけて対応してまいります。
そのような中でも、従業員の対応について温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
外国人スタッフも含め、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう努めておりますので、お言葉は大きな励みになります。
朝食は改善できるはず、というご指摘はまさにその通りでございます。
今後は「内容」と「温かさ」の両面でご満足いただける朝食を目指し、具体的な改善を進めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また機会を頂戴できましたら、より良いご滞在をお届けできますよう努めてまいります。

このたびはご友人同士でのご宿泊、ならびに嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ゆったりとお過ごしいただくのに「最高」と感じていただけたこと、大変光栄に存じます。
水槽を眺めながらのご入浴も、癒しの時間になったとのこと、当館ならではの楽しみ方を満喫していただけて何よりでございます。
また、夕食・朝食ともに美味しく、大満足とのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとって大きな励みになります。
一方で、喫煙所からお部屋までの移動に距離があり、ご不便をおかけいたしました。
館内のご案内をより分かりやすくすることに加え、移動のご負担を少しでも軽減できるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして「思ったよりキレイで良かった」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
一方で、テレビのBS放送や空調の調整機能など、設備面でご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見は、今後の更新・改善の検討課題として真摯に受け止めてまいります。
また、水槽のあるお風呂をお楽しみいただけたとのこと、光栄でございます。
しかしながら、脱衣場から浴場へ降りる階段（段数も含め）や、海上露天風呂までの動線につきまして、足元に不安のある方やご高齢のお客様には負担となる点、ご指摘のとおり重要な課題でございます。
館内案内や事前のご説明をより分かりやすくするとともに、安全面への配慮とサポートの在り方を改めて見直してまいります。
さらに、お湯の温度がぬるく感じられたとのこと、せっかくのご入浴が十分にお楽しみいただけず大変申し訳ございません。
他のお客様からも同様のお声があったとのことを重く受け止め、当日の温度管理状況の確認、適温維持の運用見直しを行い、露天風呂を含めて快適に温まっていただける湯温管理に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
より安心で心地よいご滞在をお届けできるよう改善を重ねてまいりますので、また機会がございましたら挽回の機会を頂戴できますと幸いです。

このたびはご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
目の前に広がる海の景色を、天候にも恵まれながらお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、平戸城にも近く観光に便利だったとのお言葉もありがとうございます。
お食事につきまして、夕食・朝食ともに懐石を美味しくお召し上がりいただき、鮑や平戸牛のしゃぶしゃぶまでご満足いただけたことは、調理スタッフにとって大きな励みでございます。
一方で、お部屋の鍵がオートロックではない点につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたご指摘を受け止め、館内案内やご到着時のご説明をより丁寧に行い、安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
クーポンをご利用いただき、お得にご宿泊いただけたことも何よりでございます。
また平戸へお越しの際には、ぜひ季節を変えてお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
建物は年数を重ねておりますが、清潔に保たれていて安心してお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、どこか懐かしさを感じていただけたことも嬉しく拝読いたしました。
お食事を「特におすすめ」とお褒めいただき、大変光栄に存じます。
高齢のお親御様との久しぶりのご家族旅行が良い思い出になったとのお言葉は、私どもにとっても大きな励みでございます。
さらに、スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊ならびに丁寧なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応スピードにつきまして「有り難く感じることが多かった」とのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
一方で、老朽化に伴い各所で気になる点があったとのこと、快適性の面でご期待に添えず申し訳ございません。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、点検と整備の優先順位を見直し、改善を進めてまいります。
また、喫煙ルームの臭い残りについても、ご不快な思いをおかけし重ねてお詫び申し上げます。
消臭・換気の手順や備品の状態を再点検し、臭いの軽減に向けた対策を強化いたします。
あわせて、ご予約時により分かりやすくご判断いただけるよう、案内表現の見直しも検討してまいります。
大浴場の水槽につきまして、楽しみにされていた娘様にも残念なお気持ちにさせてしまい、大変心苦しく存じます。
魚の見え方が日や時間帯、環境によって左右される点も含め、管理体制を見直し、できる限り安定してお楽しみいただける状態を目指してまいります。
貴重な共有をありがとうございます。
さらに、お部屋の窓の安全面についてのご助言もありがとうございます。
注意喚起は行っておりますが、小さなお子様連れのお客様により安心してお過ごしいただけるよう、案内方法の強化や追加の安全対策について検討いたします。
いただいたお声を今後の改善に確実に反映し、より安心で快適なご滞在をお届けできる宿を目指してまいります。
また平戸へお越しの機会がございましたら、挽回の機会を頂戴できますと幸いです。

このたびはご宿泊ならびに嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ロビーの無料コーヒーや、館内を流れる小川と泳ぐ魚たちなど、当館ならではの雰囲気を楽しんでいただけたご様子に、心和ませて拝読いたしました。
お部屋からの海の眺めも「良かった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
また、水槽のあるお風呂と露天風呂の両方をご利用いただき、どちらもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
水槽のお風呂では、夜は少なく感じられた魚が、翌朝には群れと亀の姿までご覧いただけたとのこと。
その場面が旅の小さな思い出になっておりましたら幸いです。
露天風呂の絶景、そして夕食・朝食のお料理を美味しくお召し上がりいただけたことも、調理スタッフにとって大きな励みになります。
スタッフの対応について「親切で好感」とのお言葉まで頂戴し、心より御礼申し上げます。
ホテル前の釣り風景や、可愛い猫たちとの出会いも含め、楽しい一泊二日になったとのこと、本当に嬉しく存じます。
また季節を変えて、平戸の海と景色、旬の味覚を楽しみにお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊ならびに口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
ホテル目の前の堤防で、一日中釣りを楽しめる点に触れていただき大変うれしく存じます。
海が近い平戸ならではの過ごし方として、今後も魅力として分かりやすくお伝えできるよう努めてまいります。
一方で、廊下や襖、壁のシミにつきましては、景観を損ねご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
経年による部分もございますが、清掃やメンテナンスで改善できる点も多く、確認のうえ補修・張替え・シミ抜き等を含めて順次対応してまいります。
また、大浴場の水槽ではほとんど魚が見られなかったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
水槽内の環境や照明、時間帯による見え方も含め、状態確認と管理方法の見直しを行い、よりお楽しみいただけるよう改善いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
また平戸へお越しの機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

このたびはご宿泊ならびに率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まず、建物・設備につきまして補修や修理が行き届かない箇所があったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、優先順位をつけた点検と補修計画を改めて見直し、改善を進めてまいります。
また、洋室の照明が間接照明中心で薄暗く感じられたとのこと、貴重なお声をありがとうございます。
落ち着く面もある一方で、ご不便に感じられる場合があることを踏まえ、照度の見直しや貸出備品の充実なども含め検討いたします。
温泉への動線および浴場内の階段につきましては、足元に不安のあるお客様にはご負担となり得る点、まさに重要なご指摘でございます。
館内案内の分かりやすさを改善するとともに、可能な範囲で安全面の対策やご案内方法を整え、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
露天風呂では当日風が強く、湯温も低く感じられ早めに上がられたとのこと、せっかくのご入浴が十分にお楽しみいただけず申し訳ございません。
気象条件による影響を踏まえた温度管理や、風対策の在り方についても今一度検討してまいります。
そのような中でも、レストランの外国人スタッフの接客に温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
慣れない日本語でも懸命におもてなしをする姿をお感じいただけたことは、本人にとっても大きな励みになります。
いただいたご意見をもとに、設備面・快適性・安全性の改善に一つずつ取り組み、よりご満足いただける滞在を目指してまいります。
また機会がございましたら、挽回の機会を頂戴できますと幸いです。

このたびは二度目のご宿泊、ならびに心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の窓いっぱいに広がる平戸の海をご覧になり、雄大さと静けさを感じていただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
夕食につきましても、地元の鮑をはじめとした海の幸に創作の工夫を添えた献立を「平戸に来た」と感動していただけたことは、料理長をはじめ調理スタッフの大きな励みでございます。
また、温泉の水槽を水族館のように楽しんでいただき、亀が泳ぐ姿に思わず笑顔になられたご様子も、私どもにとって何よりの喜びです。
露天風呂から望む平戸大橋や行き交う船、どこか懐かしい景色の中で湯浴みを満喫されたこと、そしてお湯質をお褒めいただけましたことも光栄に存じます。
お風呂までの通路の兜蟹の水槽も含め、館内の“ちょっとした面白さ”を見つけてくださりありがとうございます。
前回ご滞在時の旅芸人一座の公演も思い出として残っているとのこと、心よりうれしく存じます。
今後も、平戸の自然と海の恵みを存分に味わっていただける宿であり続けられるよう、工夫とおもてなしに努めてまいります。
また季節を変えて、平戸の景色と美味しいお魚を楽しみにお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
絨毯の染み、階段の埃、お部屋の匂いにつきまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
建物の経年に甘えることなく、清掃品質で補うべきところをご指摘いただいたものと受け止めております。
早速、絨毯のシミは状況確認のうえ、重点洗浄および必要に応じて専門清掃を手配いたします。
階段の埃につきましても、巡回清掃の頻度とチェック項目を見直し、見落としが出ない体制に改めます。
お部屋の匂いについては、換気・消臭の手順を再点検し、原因の特定（寝具・空調・排水等）と改善を進めてまいります。
いただいたお声を真摯に活かし、次回は「清潔で気持ちよくお過ごしいただける」と感じていただけるよう努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ挽回の機会を頂戴できましたら幸いです。