Reviews

このたびは今年2回目のご宿泊、誠にありがとうございます。
前回はご夫婦で、今回はご出産後の娘さまと3か月のお孫さまとのご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
館内の広さからご不安もあったとのことですが、ベビーカーでのご移動も含め安心してお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵いたしました。
チェックイン時のタオル類のご用意や、お食事会場でのベビーチェア・毛布など、ささやかな配慮ではございますが「温かいおもてなし」と感じていただけたこと、大変光栄でございます。
お孫さまはお部屋のお風呂で、大人の皆さまは温泉をゆっくり堪能されたとのこと、旅のひとときが心地よい思い出になりましたら幸いです。
また、お食事も今回も「大満足」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同大きな励みになります。
川内峠のススキまで楽しまれたとのこと、季節の美しさが伝わってまいります。
ぜひまた皆さまで、気兼ねなくお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

このたびは平戸海上ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
館内の造りにつきまして、食事会場とお部屋の間の階段、また浴場の湯船までの階段により、足の悪い方やご高齢の方には負担が大きいと感じられたとのこと、誠に申し訳ございません。
ご移動のしづらさはご滞在の満足度に直結する重要な点と受け止め、館内案内の工夫やスタッフのサポート体制の見直しなど、少しでもご負担を軽減できるよう取り組んでまいります。
事前にご相談をいただけましたら、可能な範囲で移動距離の少ないお部屋やお席の配慮、館内移動のお手伝い等も検討いたしますので、どうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。
また、お料理につきましては、バイキングではない内容で、朝食も夕食かと思うほどの品数で味も良かったとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
頂戴したお声を励みに、今後もお食事の満足度を大切にしながら、より安心してお過ごしいただける宿を目指してまいります。
このたびはご投稿いただき、誠にありがとうございました。

このたびは平戸海上ホテルに、十数年ぶりに再びご宿泊いただき誠にありがとうございます。
眺望のよい立地とスタッフの対応を覚えていてくださり、再訪の宿としてお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
ご夕食では彩り豊かな小鉢をはじめ、お魚の兜煮や牛肉の味噌焼きまで「とてもおいしい」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同大変励みになります。
朝食につきましても、温かい鍋物に加え、おかずやドリンクのバイキングをお楽しみいただき、「大満足」とのお声を賜り光栄でございます。
また、竜宮風呂でお魚を眺めながらのご入浴を満喫いただけたこと、露天風呂から平戸湾の景色をご覧いただけたこと、何よりでございます。
ゆっくりとおくつろぎいただけたとのこと、私どもにとりまして大変うれしいお言葉でございます。
改めまして、このたびはご利用ならびに温かいご感想を誠にありがとうございました。
また平戸へお越しの際には、ぜひ季節を変えてお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは平戸海上ホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
客室や館内での心遣いを感じていただけたとのこと、そしてお食事につきましても食材・調理・提供のそれぞれに思いを汲み取っていただき、スタッフ一同大変ありがたく拝読いたしました。
皆さまの連携によるおもてなしを評価していただき、「お世話になってよかった」とのお言葉を頂戴できましたことは、何よりの励みでございます。
また、敷物の張り替えに関する貴重なご提案もありがとうございます。
館内の印象をさらに高められるよう、いただいたご意見を真摯に受け止め、改善の検討を進めてまいります。
また平戸へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

このたびは再び平戸海上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2年前のご滞在で地産地消のお料理や鮮度の良いお魚料理に魅了され、数あるお宿の中から「味が忘れられず」再訪いただけたとのこと、料理長はじめスタッフ一同、身に余る光栄でございます。
今回も「感動の内容」とのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
一方で、お部屋の浴室のお湯の出が悪くご不便をおかけしましたこと、また和室の畳の劣化により畳屑が衣類に付着してしまったこと、誠に申し訳ございません。
ご指摘のとおり経年による部分もございますが、快適にお過ごしいただくべき客室でご不快な思いをさせてしまったことを重く受け止めております。
浴室の給湯設備の点検・改善、ならびに畳の状態確認と補修・交換を含め、管理体制を見直し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
次回お越しいただける機会がございましたら、お料理はもちろん、お部屋でもより気持ちよくお過ごしいただけるよう整えてお迎えいたします。

このたびは平戸海上ホテルをご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お食事につきまして「期待どおり」「大満足」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同大変励みになります。
また、お風呂ではウミガメが泳ぐ様子をご覧いただき、楽しくお過ごしいただけたとのこと、私どもも嬉しく拝読いたしました。
湯温もお好みに合い、ゆっくりご入浴いただけたようで何よりでございます。
スタッフの対応についても温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
館内の老舗ならではの雰囲気や、売店・卓球・大浴場などもお楽しみいただけたとのこと、滞在のひとときが思い出になりましたら幸いです。
脱衣場の清掃やお部屋からの景色までご評価いただき、重ねて感謝申し上げます。
また平戸へお越しの際には、ぜひ季節を変えてお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

このたびも平戸海上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
前回に続き、ハウステンボスご旅行の前泊にお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
サプライズの飲み放題をお喜びいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、ご予約いただきました特選会席につきまして、鮑踊り焼きや牛しゃぶしゃぶをはじめ「すべて美味しかった」とのお言葉を頂戴し、料理長・調理スタッフ一同大きな励みになります。
夕食時に女将のご挨拶やお世話が印象に残ったとのことも、ありがたく存じます。
館内の古さがある中でも「おもてなしの心が伝わる」と感じていただけたこと、そして露天風呂からの海の眺望もお楽しみいただけたことを光栄に思います。
一方で、お部屋の空調が調整できず暑さでご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
冷風機のお届けで少しでもお身体を休めていただけたようで安心いたしましたが、本来あるべき快適さを整えるべく、設備の点検と改善に努めてまいります。
「また来年も行きたい」とのお言葉に恥じぬよう、さらに心地よいご滞在をご用意してお待ち申し上げております。
このたびは誠にありがとうございました。

このたびは平戸海上ホテルをご利用いただき、またご不便をお知らせくださいまして誠にありがとうございます。
夜の蒸し暑さで寝苦しい思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
安全面の理由により窓の開閉に制限があり、あわせて空調の操作でもご不自由をおかけしたことで、快適にお休みいただけなかったことを重く受け止めております。
いただきました「数センチでも窓を開けられたら」というご提案は、貴重なご意見として真摯に受け止め、設備面・運用面の両面から改善の可否を検討してまいります。
また、空調につきましても点検とご案内方法の見直しを進め、少しでも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
このたびは貴重なご指摘をありがとうございました。
またの機会に挽回できますよう、スタッフ一同改善に取り組んでまいります。

このたびは平戸海上ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
昭和を思わせる雰囲気の中で、従業員の案内を丁寧と感じていただけたこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、お風呂を「水族館みたい」と楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。
そして、お部屋からの絶景を一番の思い出として挙げていただき、光栄に存じます。
街から近い立地についてもご評価いただき、滞在中の移動や観光にもお役立ていただけたようで安心いたしました。
また平戸へお越しの際には、ぜひ季節を変えてお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびは平戸海上ホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
「清掃が行き届いており気持ちよく過ごせた」とのお言葉を頂戴し、清掃スタッフをはじめ一同大変励みになります。
また、絶景と落ち着いた雰囲気、せかせかしない立地までご評価いただき、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に安堵しております。
「ぜひおすすめ」とのお言葉は、私どもにとって何よりの力になります。
これからも皆さまに心地よい時間をお過ごしいただけますよう、清潔さとおもてなしの質を大切に努めてまいります。
また平戸へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

このたびは平戸海上ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
朝夕のお食事を「期待以上」とお褒めいただき、大満足とのお言葉まで頂戴し、料理長はじめ調理スタッフ一同大変励みになります。
スタッフの対応につきましても温かいお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
一方で、岩風呂の寒さや洗い場の冷え、湯温が低くゆっくりできなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
また、露天風呂がボイラー故障中でご利用いただけなかった点につきましても、楽しみにされていた中で残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、設備の復旧と点検、温度管理および寒さ対策の見直しを進め、快適にご入浴いただける環境づくりに努めてまいります。
そのような中でも「食事と眺望は最高」「また行きます」とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
次回は温泉も含め、よりご満足いただけるご滞在となりますようスタッフ一同改善を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

このたびは平戸海上ホテルをご利用いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お料理につきまして「美味しく量もちょうど良い」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
また、小学生高学年のお子さまのお食事内容につきまして驚かれたとのこと、貴重なご指摘として受け止めております。
お子さまの年齢やご希望に合わせて、事前のご案内やご相談のしやすさも含め、今後の改善に努めてまいります。
大浴場ではゆっくりお入りいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、お部屋のテレビリモコンの不具合ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
すぐに対応できたとのお言葉に甘んじることなく、日々の点検をより徹底してまいります。
また、寝具につきまして布団が薄く腰が痛くなってしまったとのこと、誠に申し訳ございません。
マット等の備品の充実も含め、より快適にお休みいただける環境づくりを検討してまいります。
あわせて、ホコリが目立ち清掃が行き届いていないように感じられた点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
清掃手順と最終確認を見直し、再発防止に努めてまいります。
そのような中でも「コスパが良い」「またリピートしたい」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
次回お越しの際には、より気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同改善を重ねてまいります。
また長崎へお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。

このたびはお母さまとのご兄妹旅行に、平戸海上ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、駐車場ならびにフロント男性スタッフの対応につきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
ご滞在自体は気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、私どもにとりまして大きな励みでございます。
一方で、お母さまが車椅子でご移動される中、浴場は湯船までに階段がありご入浴が叶わなかったこと、さらにお食事会場までの移動距離が長くご負担になってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、館内のご案内方法やスタッフのサポート体制の見直しなど、少しでもご負担を軽減できるよう改善に努めてまいります。
また、事前にご相談をいただけましたら、できる範囲で移動の少ないお席の配慮やご案内の工夫等も検討いたしますので、次回もし機会を頂戴できました際には、どうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびはご家族旅行に平戸海上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昭和レトロな雰囲気も含めてお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変うれしく拝読いたしました。
お部屋から平戸城や平戸大橋の景色をご覧いただけたこと、また温泉では魚のいる湯船で水族館気分を味わっていただけたとのお言葉、光栄でございます。
さらに、チェックアウト前に釣具レンタルをご利用いただき、ホテル前での釣り体験をお子さまたちが喜んでくださったとのこと、何よりでございます。
大漁とまではいかずとも、小魚が釣れて笑顔になっていただけた場面を想像し、私どもも温かい気持ちになりました。
また季節によって景色や釣れる魚も変わりますので、ぜひ違う時期にもお越しいただけましたら幸いです。
ご家族皆さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

このたびは平戸海上ホテルをご利用いただき、また率直なご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
建物の古さによりご期待に沿えなかった点、心よりお詫び申し上げます。
特に水族館風呂を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、水槽の清掃状態や魚の少なさで寂しい印象となり、さらに露天風呂と続いていない点も含め、ご満足いただけなかったことを重く受け止めております。
館内設備は、日々の清掃・点検の徹底に加え、より魅力を感じていただける環境づくりに向けて改善を進めてまいります。
そのような中でも、お料理を「美味しかった」とお褒めいただき誠にありがとうございます。
いただいたお言葉を励みに、食事の品質はもちろん、温泉を含む館内体験全体の向上に努めてまいります。
このたびは貴重なご指摘をありがとうございました。
またの機会に、より良い滞在としてお迎えできますよう、スタッフ一同取り組んでまいります。

このたびは平戸海上ホテルをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お食事につきまして、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、館内やお部屋の印象が掲載写真ほどではなかった点、ならびにお部屋の不具合によりお部屋替えのお手間をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、温泉を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、貸切風呂をご利用いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
そのような中でも、泉質につきまして「お肌がすべすべになった」とのお言葉を頂戴し、ありがたく存じます。
ご指摘いただきました故障箇所をはじめ、設備の点検と改善を急ぎ、安心してご滞在いただける環境づくりに努めてまいります。
もしまた平戸へお越しの機会がございましたら、より整った状態でお迎えできますよう準備してまいりますので、ぜひ挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
このたびは誠にありがとうございました。

このたびは平戸観光のご宿泊先として当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理やお部屋につきましてご満足のお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、強風のため安全面を優先し露天風呂をご案内できず、楽しみにしておられたお気持ちに添えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
次回お越しの際には、ぜひ露天風呂からの海の景色もゆっくりお楽しみいただけますよう願っております。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館にご宿泊いただき、温かいお言葉をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
まるで海の上にいるようと感じていただけたこと、水族館風呂や露天風呂をお楽しみいただけたご様子をうかがい、大変うれしく拝読いたしました。
レストランでのお食事につきましても「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理場のスタッフ一同の励みとなっております。
ぜひまた、平戸の海とお風呂をゆっくり満喫しにお越しくださいませ。再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館をご利用いただき、またスタッフへの温かいお言葉をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
一方で、お風呂の温度がぬるく感じられたこと、さらにサウナ設備がなくご期待に沿えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
温度管理につきましては、いただいたご意見を踏まえ、より快適にご入浴いただけるよう点検と調整をあらためて徹底してまいります。サウナに関しては設備の都合上すぐの導入は難しい面もございますが、今後の施設改善の検討材料として真摯に受け止めさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。いただいたお声を励みに、よりご満足いただける滞在を目指して努めてまいります。

このたびは当館をご利用いただき、温かいお言葉をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
建物の古さにもかかわらず、夕食をお褒めいただき、またスタッフの応対について「気持ちの良い小旅行」と感じていただけましたこと、大変うれしく拝読いたしました。
いただいたお言葉を励みに、今後もお料理とおもてなしの面でご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また平戸へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

このたびはひらど2DAYウォーク大会ご参加の際に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
生月島から始まり、2日目の海上ホテル～文化センターまでの道のりは、確かに少し分かりづらくご不安もあったかと思いますが、館内スタッフがお役に立てたようで何よりでございます。
また、夕食時の生ビール飲み放題で「ほっこり」していただけたとのお言葉に、私どもも思わず笑みがこぼれました。ウォーキングでのお疲れを、少しでも癒やす時間になっていれば幸いです。
今後も大会参加の皆さまの拠点として、安心してお選びいただける宿を目指してまいります。
また来年のウォークの折にも、お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはご家族5名様で2泊のご滞在を賜り、誠にありがとうございました。
歴史ある建物ゆえ外観や内装の老朽化は否めませんが、そのような中でもお料理にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
2泊目のご親戚の皆さまとの会食につきましても、よいひとときとなったご様子にほっといたしております。
また、ご両親様のための車いすのご利用や職員用エレベーターでのご移動など、少しでもお手伝いができましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
ご両親様の「よい思い出づくり」に当館がお役に立てたのであれば幸いに存じます。
また皆さまで平戸にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

このたびは大切な愛猫ちゃんとの初めてのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
にもかかわらず、お部屋にクモがいたことでご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。清掃時の最終確認を一層徹底し、再発防止に努めてまいります。
また、強風の影響により露天風呂をご案内できない時間帯が長く続き、楽しみにされていたご入浴が十分に叶わなかったことも、大変心苦しく存じます。安全確保を最優先としつつ、状況のご説明やご案内の方法について、よりご納得いただけるよう改善を図ってまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。いただいたお声を真摯に受け止め、次回はよりご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同努めてまいります。

このたびは当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく海沿いのロケーションをお褒めいただき、露天風呂も「最高」とのお言葉を頂戴した一方で、お部屋のカーテン不備や壁紙のはがれにより、ご期待を裏切る形となってしまい大変申し訳ございません。
ご指摘の箇所につきましては、すぐに担当部署と共有し、カーテンの設置状況や壁紙の補修を優先的に進めてまいります。
頂戴したお声を真摯に受け止め、ロケーションやお風呂の良さにふさわしい客室環境をご提供できるよう、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せくださいまして、心より御礼申し上げます。

このたびは昨年に続きご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
館内の年季について触れつつも、フロントやレストランスタッフの応対を温かく評価してくださり、大変うれしく拝読いたしました。
初めてご利用いただいた貸切風呂では、目の前の海や行き交う船を眺めながらお楽しみいただけたとのこと、「テンションが上がる」とのお言葉に、私どもも思わず笑顔になりました。夕食やアルコールを含む飲み放題についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
ウォーキングを目的としたご滞在の拠点として、そして「来年もここにしよう」とおっしゃっていただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。コストパフォーマンスや落ち着いた客層についてのお言葉も大切に、これからも心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また来年、お元気なお姿でお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、このたびはお父様のご逝去後、元気のないお母様をお連れになってのご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事を少なめでご用意した夕食を「とても美味しかった」とおっしゃっていただき、調理場の励みとなるお言葉に感謝いたします。お部屋の水差しにつきましては、今後の備品見直しの際の検討事項として社内で共有させていただきます。
また、大浴場までの階段につきましては、お足元のご負担となってしまい申し訳ございませんでした。事前のお申し出や当日のご様子に応じて、貸切風呂のご提案や、お風呂までの移動方法についてより丁寧にご案内できるよう、スタッフ間であらためて確認してまいります。
お子様方の釣りを見守りながら、お母様と呼子まで足を延ばされたご様子、そして最後に「またみんなで旅行に行きたいね」と笑顔でお話しくださったお母様のお姿を思い浮かべ、私どもも胸が熱くなりました。物価高騰の折に、1万円未満の2食付きプランを「有り難い」と受け止めてくださったお心にも深く感謝申し上げます。
これからも、ご家族の大切な時間にそっと寄り添える宿であり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもご家族でのご釣行の際に当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回はお部屋のお風呂付きプランをお選びいただき、「大きなお風呂が便利」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
お料理についても「いつもおいしい」「安くてお得」とのお言葉を賜り、調理場のスタッフ一同、何よりの励みとなっております。
これからも、釣りの拠点として気軽にお使いいただける、居心地のよい宿であり続けられるよう努めてまいります。
またご家族皆さまで平戸の海へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

このたびはご両親様とご一緒にご宿泊いただき、温かいお言葉をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂の清掃状況、海を眺めておくつろぎいただけたご様子をうかがい、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、お布団が薄く固く感じられ、ご両親様にはおつらい思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、事前にお声がけいただいた際などに、敷布団の重ね敷きやマットの追加などで対応すべきところであり、配慮が行き届かなかったと痛感しております。今回のお言葉を参考に、ご高齢のお客様にはより負担の少ないご就寝環境をご用意できるよう、改善を検討してまいります。
「それ以外は満足」とのお言葉に甘んじることなく、次回は心から「すべて良かった」と言っていただけるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまでお越しくださいませ。ご来館を心よりお待ち申し上げております。

このたびは当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、建物や設備の老朽化につきまして率直なお声をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、事前のお電話にて「ご飯は少なめで」とお伺いしておきながら、その内容がレストランに共有されておらず、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご要望をその場限りにせず、きちんと館内で引き継ぐことは、私どもの基本であるべきと痛感しております。
今後はフロントとレストラン間の情報共有を徹底し、同様のことが起こらぬよう申し送り方法を見直してまいります。
貴重なご指摘をいただきましたことに深く感謝申し上げるとともに、またお選びいただける宿となれますよう、改善に努めてまいります。

このたびは当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく早めにお越しいただいたにもかかわらず、未舗装の駐車場や露天風呂・廊下でのフナムシの発生、さらにお部屋の照明リモコンの電池切れにより、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
リモコンにつきましては即時対応させていただきましたが、本来は事前点検で防ぐべき事案と受け止め、点検体制を見直してまいります。フナムシや周辺環境についても、清掃・防虫対策を一層強化し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
そのような中でもお料理をお褒めいただき、大変ありがたく存じます。いただいたご意見を真摯に受け止め、次回はよりご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。